心态如果只有看到痛苦，心难免会被乌云所笼罩，被绝望所吞没。
人生可以对生命的美丽作出反应。当看到了美---自己他人以及其他生命的美，心中充满了柔情，也找回了生活的热情与活力。
激励自己的方式无意中促成了自我憎恨。由于认为自己应该做到许多事情，不停地指责自己，命令自己，要求自己，这不可避免地导致内在的分裂与不满。
而非暴力沟通提醒倾听内心中不同的声音，以及它们所反映的需要----这促进了自我理解和内心的和谐。
非暴力沟通提心我们人性是想通的-----虽然每个人的价值观和生活方式不同，但作为人却有着共同的感受和需要。在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，将能专注于被此的感受和需要，从而促进倾听理解以及由衷的互动。
爱---能使心灵的创伤痊愈。深信爱的能力取决于审美能力。能够有助于发现生命的美与力量，不仅使内心的创伤痊愈，而且还能使我们人际关系中的创伤痊愈。而改变沟通方式是转变的重要开端。
