今天聊聊知识管理，常来简书的小伙伴对这个名词应该不会陌生，因为简书里有很多知识管理做的特别棒的大神，说来惭愧，本人是最近刚开始接触这个领域的知识，非常感谢彭小六老师的新书《让未来现在就来》，在这本书里我第一次看到知识管理这个概念，第一次了解到原来知识可以这样管理，第一次认真思考工具对于学习的作用（人是学会使用工具的动物）。如果你和我一样也是刚开始接触知识管理，希望你可以认真看完这篇文章，或许会对你的人生有些改变。
顺着六哥的新书，我找到了田志刚老师的《你的知识需要管理》这本书，书里提出知识管理分为5个步骤：
学习知识、保存知识、使用知识、共享知识，创新知识。
我的天哪！每个部分展开都可以是一个单独宏达的体系，然而我却不知道这些东西存在怎样的关联。今天不不具体聊这几个部分，坦白说是个人目前的能力还无法聊透，今天只谈个人对知识管理初浅的感受。
管理学大师彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》中这样定义知识工作者，知识工作者指那些主要工作内容为处理信息和知识，并在工作中利用信息知识的人，以区别原来的产业工人。如此说来笔者已从事知识工作者多年，然而可悲的是我自己对此却毫无所知，可以想象我这些年的工作效率是多么低下，想想都有点愧对这么多年给我发工资的老板。
知道自己是一名知识工作者，那就不得不对自己的工作内容做更详细的了解。我是从一些基本的概念开始学习的。
第一，区分人们常说的数据、信息、知识、智慧之间的关系。无法准确定义信息和知识，那如何能够处理好信息和知识呢？
数据：单纯的数据，不能传达特定意义
信息：表达某种客观存在的事实
知识：知识是用于生产的信息（有意义的信息），支持作出选择或决策的信息
第二，知识是怎么分类的？
一、Know—X分类法
1、事实知识（Know—what）,让人知道它是什么，叙述事实方面的知识。
2、原理知识（Know—why）,让人知道它为什么，通常指关于自然法则、人的思维和社会运动的法则。
3、技能知识（Know—how）,让人知道如何做，通常跟生产和社会经济领域中的各种活动相关。
4、人力知识（Know—who）,让人知道是谁，即关于谁知道什么和谁知道什么如何做的信息。
二、隐性—显性分类法
1、隐性知识：虽然知道如何做，但却很难告诉别人或写明白、说明白的知识；Know—how,Know-who,属于隐性知识。
2、显性知识：能够利用语言、文字、肢体等方式表达清楚的知识。Know-what,Know-why，属于显性知识。
第三，显性知识和隐性知识哪个更重要？如何互相转化？
日本知识管理专家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出了显性知识和隐性知识相互转换的SECI模型：
群化（Socialization）
隐性知识转换为隐性知识（Tacit to Tacit）
即通过共享经验产生新的隐性知识的过程。
比如一个新进人员通过观察资深同事的工作来学习经验和技巧。比如人们针对共同主题展开的谈话和讨论。
在此过程中的主要挑战是：如何识别和组织领域中的专家？如何沟通协作？如何总结和传递经验教训？
外化（Externalization）
隐性知识转换为显性知识（Tacit to Explicit）
即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程。
比如将实践工作中的经验教训总结成书面形式。
在此过程中的主要挑战是：缺乏自动化的流程来捕捉隐性知识，缺乏贡献隐性知识的激励环境。
融合（Combination）
显性知识转换为显性知识（Explicit to Explicit）
即显性知识组合形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程。
比如从多个来源收集、整理和学习知识，并获得新的发现，得到新的知识。
在此过程中的主要挑战是：大量知识被独占或隐藏，存在于不同介质中的知识难于整合，难于搜索。
内化（Internalization）
显性知识转换为隐性知识（Explicit to Tacit）
即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。
比如通过阅读大量的书籍来丰富自己的知识。
在此过程中的主要挑战是：信息量过大，缺乏指导。
显性知识和隐性知识很难说到底哪个更重要，哪个更有用，有人用冰山理论做了比喻，显性知识是海面的冰山一角，隐性知识才是汪洋大海，这个说法或许是对的，但是对实际工作却没有太大意义。个人认为从产生利润和创造价值角度，显性知识的重要性要大于隐性知识，任何的知识只有将其书面化才能够标准化，从而实现最大价值。
笔者从事销售工作多年，本人在工作中表现一直不错，但是一直以来总是很难把我的销售知识完完全全明白的告诉同事。销售的工作除了产品的知识是显性知识，更多要求的是你对客户的了解、客户购买意愿的判断以及签单时机的把握，所以很难将这套流程标准化，也就没有办法将之从隐性知识转化为显性知识。
接触了知识管理，了解隐性知识和显性知识可以互相转化后，我会努力将自己多年的销售经历做显性转化，实现个人知识价值最大化，希望大家都能早日进入知识管理领域，并将之应用于工作领域，在工作中更上一层楼，与君共勉。
