有人说,不拼命怎么挣钱?我想说,你拼命你就一定能挣到钱吗?
最近有位出租车司机火了,这位司机师傅一般不做扬招,大多数生意都是熟客,但是生意还是好到不行,有时候都约不到他的车,而且这位师傅每个月赚的钱是一般出租车司机的2-3倍,但工作时间只有正常司机的60%-70%,他给我们诠释了什么叫辛苦的都不赚钱,赚钱的都不辛苦,为什么呢?因为他对待客户的方式能让你“毛骨悚然”加“颤抖”!
也不知道小编在这里把这个师傅的看家本领都爆出来了,是不是就有很多人去抢师傅的饭碗了,这位司机师傅应该不是一般人能够超越的,小编担心应该有点多余 。
看看人家的车,时刻保持着整洁干净,窗户贴了防晒膜,有保护隐私的窗帘,座位前面有个电脑包,可以让乘客使用电脑时释放手脚,车上配备有WiFi,车座后面还有插座,连接着汽车发电机,不仅手机、平板用得上,连办公电脑也可以一起使用,简直就是一个移动办公室。车内每天都会更换新鲜的白兰花,跟车用芳香剂相比,这可清新自然多了。随车可以提供冰的、热的、常温的饮用水,因为师傅有个便携烧水壶,后备箱有个小冰箱,里面随时备有冰镇的饮料啤酒,还有功夫茶具,长途包车中途休息时,可以喝喝茶,提提神放松放松,什么茶叶都有。对于晕车的客户,有进口的晕车药,风油精,呕吐袋,这简直就是标配的保姆车呀。
说完司机师傅车辆的硬实力之后,再来说说司机师傅的软实力,这位司机师傅还是海钓俱乐部的VIP,附近有个无人岛,游客上不去,只有VIP能包下一条船,开进去,四周都是海,碧蓝碧蓝的,可以在那里钓鱼、看海景、吹海风,钓到的都是活带鱼、活墨鱼、活鲷鱼等等,然后,可以直接在岛上支起一口锅、摆一桌酱料,对着大海吃火锅或者吃寿司都是极好的享受之旅,一般接的乘客们都会带他们的客户过去,岛上哪儿都不能去,大家对着海景聊聊天,钓鱼吃海鲜,感情也好培养,拿下单子也是必然的。
所以这位司机师傅接的乘客大多都是商务客,车辆配备好,服务好,这类乘客多花点钱也不计较,而且大多数都是跑熟客、跑机场、跑长途,不用起早贪黑去扬招拉客,不用跑很多不熟的路,不用担心价格不合适,路程太短赚得不够多,遇到的客户太刁难等等问题而担心。
这位师傅就是俗话说的:你有的我也有,你没有的我还有。人家有的比你多,客户自然就多,天上不会掉馅饼,成功都是有秘诀的。
这位师傅能很好的定位自己的客户人群,明确客户人群的需求,发现更多的潜在客户需求,服务周到创意新颖,合理利用自己的优劣势。
刚开始这位师傅的事迹被发出来的时候,还有网友说,这是日本的司机吧?给你一个微笑。咱大中国不是不可以有,只是服务这一行能做到这么彻底周到,不按部就班有创新的服务真的还是太少,所以才会有那么多人拼了命的干活挣钱还是碌碌无为勉强度日而已。
在车贷行业,小编敢说很多做车贷的人当中,几乎所有人的思维里,都是这样看待自己的客户的,谁不是需要钱才来做车辆抵押的,不然谁会成为我们的客户?都觉得没钱的人才会需要我们,因为他们没钱,所以很有可能会还不上我们的钱,来一个客户就赶紧拿下一个,反正他们不会再来办理第二次了,就这样,我们就常被这种所谓的“常识”所误导,同时也因为这些可怕的惯性思维,导致到手的可开发客户资源被自己亲手丢掉。
采访过很多业务员,大多数他们都说你们说说看怎么赚钱,怎么拉到客户,怎么提升业绩,从来没有人会问怎么维护好客户,做好客户定位,客户需求开发这些问题,你们是觉得自己在客户服务方面做得够好了,已经到不需要去担心这方面了,还是根本没想过要做客户服务这方面的工作?
最开始的时候,小编敢说很多客户都不是带着不想还钱的动机来借款的,确实都是因为没钱,需要资金帮助才会找到我们,但不能说直接就把客户的价值给否决了,事情有始无终,那么也只能得到前半部分的利益,至于后半部分的利息是无法去触及的。
客户办理之后就不再搭理老客户,转而一再的发展新客户,有没有想过,当你的老客户逾期的话,你没有维护好客户关系,后面演变的结果多半会变成互撕,还有可能导致收不回欠款,变成呆账坏账,平心而论,这能全怪客户吗?如果一开始维护好客户关系,真正的去做到努力满足客户的需求,心平气和的调节纠纷,你后续挽留下的不是一个客户,有可能是多个客户和良好的口碑,这比你去不断开发新客户节约了多少成本,有计算过吗?肯定很少有人去细想这层利益。
听说过六度人脉吗?所谓六度人脉关系理论,是指地球上所有的人都可以通过六层以内的熟人链和任何其他人联系起来。通俗地讲:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”一个生意人身边会有无数个生意人相关联,当你不断绞尽脑汁的去开发新客户不管老客户的时候,有些人就靠稳做老客户,不用整天拼命跑去插车,不用拼命周末加班去展业,都能比你拿下好的业绩,为什么?有的业务员说,他有好的客户资源好的渠道呗,你有想过人家的资源渠道都怎么来的吗?很多时候专心做一件事,分析到事情的本质,知道自己需要做什么,客户定位在哪,客户需求在哪,有魄力去做,不随大流,有创新的想法,认识自身的优劣势,合理运用,都可以让你不辛苦也可以有好业绩,不辛苦也可以赚到钱。