非互联网背景一枚,经鹅厂打磨,对运营岗、互联网有了进一步了解。本人所属部门是产品运营,首要KPI【用户拉新促活】(或者是DAU,两者相似),同时兼顾项目的【品牌曝光】效果。
1. 产品运维优化:
- 产品(前端):与产品策划(也即产品经理)有所区别,运营只是基于与自身活动相关的功能进行优化,除非是涉及整体活动承载的底层功能改动,需要跟产品那边协作
- 产品(后台):针对要在产品投放的相关搭建工具和运营中台,定时提优化需求,满足活动的效果,优化用户体验,提高用户数据。主要涉及新玩法增加、页面效果优化等等
2. 合作洽谈/事件策划
项目维度
- 标杆项目:求深度。绑定1-2个固定且流量较大的合作方,多维度展开合作。既考虑内容制作,也需要规划PR节奏
- 日常活动策划:求数量。配合合作方不同节点,通过双方资源置换,结合端内产品功能,全年不间断运营日常小活动(我们称之为 换量活动)
功能维度
- 活动策划:活动玩法-营销投放-公关把控 一条龙(如果涉及供应商,还要三方比价、拟合同等),0-1完成谈判-执行-数据回收 全链条
- 资源置换:(非商业化)合作的大前提,双方给出等量、等位的资源来共同推广某一活动,过程涉及一定的谈判技巧和斗智斗勇
- 运营规则优化:不断迭代已有运营规则,使项目能快速复制,成规模化
总的来说,产品运营大概是要比产品策划(即每天都盯着自家产品做功能优化的)的工作内容、对接方要杂得多,这也解释了为什么运营的地位为何这么卑微——在开发眼里,产品运营也是产品,对运营提的需求一视同仁,而在产品(策划)眼里,我们是一群推销app的小运营
附:未进腾讯前,我认为的运营:对外BD+对内运营。
1. 资源互换,主要for品牌曝光,或者平台间互跳导量for数据。例:公众号/微博互推、banner互跳,
2. 跨界合作。深化1的资源互换,比如 美团的袋鼠+壹基金温暖包产品的袋鼠形象,颜色相近,温暖外卖箱=袋鼠的袋子,把温暖送给大家,每送出一份就配捐一元给温暖包——品牌合作
3. 战略合作。推动公司内部执行,可能涉及产品开发、品牌发稿、业务布局等等