现在有句很通俗的大俗话说:自古套路得人心,所以真的是处处是套路,但到底套路深就真的能得人心吗?我看未必。
1
我想先举一个,自己亲身经历的例子,那天,我给一个我自己的老顾客做完指甲,收钱时,本来是价格128元,结果她习惯性的跟我还了一下价格,在我还没有反应过来时,她便直接转了120元给我老板,然后扬长而去。
我对老板笑了笑,解释道:“我有点懵。”
老板笑了笑以半开玩笑的口气说道:“其实,给她便宜这8块钱也没什么,关键时,你太实在,每次客人跟你一还价,你就心软,只知道为她们着想,你要知道你是靠这提成吃饭的,你给她们养成这习惯,她们日后处处跟你压价格,我真怕你去喝西北风,明明自己穷成傻逼,还不知道多玩玩套路,赚赚钱,就说今天这个客人吧,如果在我手里,她今天至少要得掏出两百来,你看她的样子 就知道,这样的人是不缺钱的,再说了,她那么信任你,你随便给她提提建议,贴贴小钻,那不都是钱吗?真是傻。”
老板这一番话下来,真的是让我有些不知所措,甚至是迷茫,纠结,真的可以用套路来做生意吗?这样真的做好吗?
但当我看到老板一次又一次用所谓的套路,谋得一次又一次很可观的利益时,我的心开始动摇了,渐渐的我妥协了。
我也开始有样学样的使用起所谓的行业套路,比如遇到那种看起来很有钱,而且从头到尾都不问价格的人,就直接给她们拿我们家最好最贵的甲油胶做,到最后就可以直接狮子大开口的收高价格。
2
我想我到现在都无法忘记,我第一次对一个顾客使用这个套路时,她临走时很随意的瞥我那一眼,总感觉那眼睛里有些什么,让我很不安。
但最终在利益面前,我还是选择了妥协,直到那天(2018年2月4号),我才真正意识到,自己这些天来,频频使用所谓的行业套路的同时,也丢失了我自己。
今天,她又来找我做指甲了,她(指的是此文刚开头只给了我120元的女士)是我的老顾客,同时也是我的重庆老乡,她说她喜欢我的性格,所以每次都来找我做指甲。
之前她找我做指甲都是先问好价格的,一般都在120之80之间,今天巧了,她居然没有问我价格,于是我竟习惯性的对也她使于了套路:直接跟她试了最贵的胶,然后在她信任的目光中,心安理得的给她涂完了颜色。
最后她给钱时,才想起来问价格,一问才知道180元。
“啊,这么贵,你刚刚怎么不跟我说一声。”她听完价格后感慨。
“我,我。”任我平时巧舌如簧,但那天的那一刻,在她的追问下,我却说不出一句完整的话。
“老板你看看能不能给我便宜点。”她又转头问我老板。
“哈哈,亲爱的,你长期做指甲我相信你也看得出来,这胶与胶之间是有差别的,你手上做的胶,确是是我们家最好的胶,也就一百来块钱,也不贵。”老板笑眯眯的跟她打太极。
“老板这不是钱的问道,关键是你们家小姑娘一开始真的没有告诉我这个价格。”她再一次强调道。
老板又说……
她接着说……
她们就这样你来我往的对话了5分钟左右,终于她还是输了,最后还是很果断的给出了,我刚一开始给她开出的价格,这次一分都没少给。
按理说,这样一来,我的提成高了,我应该高兴才对,但我整个人在被她问话的那一刻,就如同霜打的茄子般--焉得很彻底。
关键是她走的时候还笑着跟我说再见,这让我更加自责和难堪。
回想起她第一次找我做指甲时,得知我们竟然都来自重庆时,她表现出来的小雀跃,再到后来,她觉得我这个人比较实在时,跟我敞开心扉聊心事时,对我的信任,再到最后她甚至不在乎我的技术好不好,直接认准我这个人,而次次专程来找我做指甲的情境。
我越发觉得自己错得深刻,这些日子里,我竟为了一自私欲,输掉了最初的自己,同时也输掉了一位曾经很认可我的人,虽然事后,我特意跟她道歉,她也表达:没事的,不要紧,小意思。
但我知道有时信任就像一张纸,皱了就是皱了,我真的很难再得到她曾经如此纯粹的信息,因为早在我对她使用套路那一刻,我就输掉了,自己的人格魅力。
突然也想起了,之前被我套路过的几位顾客,她们不满的眼神和抱怨过的话语,我就越发感觉自己,不能再这样下去。
3
自此以后,每当我快要被利益蒙蔽时,我总能第一时间想起她那天临走时对我笑着说再见的情境,然后便直接放弃了套路,实实在在的跟每一位顾客讲明价格,虽然这样一来,我赚得少了点,但莫名的觉得安心。
我想,我又找回自己了,而且这样一来,我的客源反到多了起来,因为她们都喜欢一个实在又用心的小姑娘。
所以说做生意最讲究诚信,什么套路之类的,终究会败给时间,败给良心。
人都不是傻子,谁正谁邪,其实大家心里都有数,套路用多了,不但会丢失了自己,而且还容易没朋友,没信誉。
比如,昨天我们跟几个客人说起我们家空调坏了,不知道找谁来修时,便有一个热心的顾客说道:如果要修空调一定不要找东街那家修空调的人,他很坏,明明家里的空调没什么问题,非就你家空调这坏了,那坏了,然后便借机多收钱,你们可以直接去找西街那家修空调的人,他很实在,好就是好,坏了就帮你修一下,但绝对不会乱收费的。
这看又是一个用套路的例子,所以不良的套路最终只能得到暂时的好处,根本不利用长期发展,这个世界需要真诚,唯有实事求是,才能留住人心,我差不多可以预料到:西街修空调很实在的那个人,日以一定前途无量,而东街那人玩套路的修空调师傅,终究会被这个时代所淘汰。
真正能得人心的从来都不是套路,而是真诚。