以下内容为腾讯课堂WEB版用户场景流程体验
体验场景：从报名至播放课程、购买课程、收藏课程，播放课程
用户群体：游客，已注册用户，未注册用户，已报名课程用户，未报名课程的用户 ，收藏课程用户
1.从报名至播放课程
用户群体：游客，已注册用户，未注册用户，已报名课程用户，未报名课程的用户
流程体验：1.将注册和登录放在报名课程时才判断，让用户可先了解课程信息再决定是否报名，增加体验友好性。
2.注册或登录步骤简单，仅需要QQ或微信验证即可，不会过多打断用户报名课程的兴致情绪。
3.对于已注册未报名的用户 ，在登录前和登录后都要点击报名，重复“点击报名”步骤，降低体验友好性。
4.在成功报名课程后，在课程详情页或报名成功提示页，点击“立即学习”都是跳转至“课程表”页面，再在已报名的课程列表选择课程，才能点击看录播，以从报名成功至播放成功过程出现了3个步骤，"立即学习"这个名词有误导嫌疑。
2.购买课程
用户群体：游客，已注册用户，未注册用户，未购买课程的用户
流程体验：1.对于已注册未购买的用户 ，在登录前和登录后都要点击报名，重复“点击购买”步骤，降低体验友好性。
2.未登录用户无法购买课程，而在购买时才提示用户进行注册或登录，不会过多打断用户购买课程的兴致情绪。
3.支付课程款项是课程价格-余额抵扣，支付可用余额+支付金额配合完成付款，增加余额功能使用率。
3.收藏课程
用户群体：游客，已注册用户，未注册用户，未购买课程的用户
流程体验：1.对于已注册未收藏的用户 ，在登录前和登录后都要点击报名，重复“点击收藏”步骤，降低体验友好性。
2.未登录用户无法收藏课程，而在收藏时才提示用户进行注册或登录，不会过多打断用户购买课程的兴致情绪。
3.收藏课程要进入到课程详情页才能操作，而且详情页面的收藏图标不是明显的按钮，是否更多的考虑引导用户对课程报名而非只是收藏课程？
用户使用收藏功能更多是对课程的吸引力未足以确定报名，如果将收藏按钮也放在课程列表页，使收藏操作便利，或者能增加课程吸引力，可以收集用户数据，对其兴趣做分析，进行更有效的定制推送课程。
4.播放课程
用户群体：游客，收藏课程用户，已报名用户
整体流程体验：1.只要打开了播放页面都能自动播放，这个功能很便捷，体验不错。
2.未报名的课程都需要进入到课程详情页面，再点击播放按钮，这个无形中增加了一个步骤，是否考虑了如果在课程详情的上一级页面同时点击多个课程播放时，降低出现浏览器崩溃的可能？但这样则减少了便捷的体验。
是否有折中的办法？如在课程列表增加课程参考信息让用户无需进入课程详情页面即可决定是否播放课程且同时每次只能打开一个课程播放。
3.无需注册就能直接在课程详情页播放课程，对于先体验网站的游客来说，这个流程是极为方便的。
