我们生活在一个前所未有的时代。新千年以来，互联网已经将这个社会的很多东西改变了。抱持着旧观念旧方法旧思维的人很可能吃苦头，但，以为新技术新工具新概念就是一切也可能走入歧途。
比尔奎恩教授写了一本书，书名是《B2B，回到基本点》，总结了信息时代电子商务生意的基本原则，也解释了很多年轻人创业失败的原因。十多年过去了，人们的野心和欲望一直在膨胀。淘宝上C2C的小年轻人依然热情不减，商业大佬们仍苦苦挣扎在B2C的泥潭里，贸易通里B2B还是那样的不冷不热，而有创造性的企业家一直为O2O的模式争论不休。
O2O的火热，再一次证明人是感情的动物，任何手段和工具都无法替代高接触。如果不能让人们和人们，人们和生意之间建立连接，那么，所有的网络技术都毫无意义。后面的O完全可以使前面的O前功尽弃。所以，归根到底，服务业还是要靠服务取胜，互联网终究还只是工具。
