我叫王振兴,来自安徽池州的一个小山村。
*逃避
刚上高一,军训后就要开始选寝室长,当时和小伙伴玩的都不错,就推了我当寝室长,如果我那时知道,寝室长还要上台去介绍自己,我绝对不会当。但那时不知道,也就有了这一幕,被老师叫上讲台,向全班介绍自己。我非常紧张的上去了,当我看着下面一双双眼睛在聚焦我的时候,我像犯了错的孩子,低着头,我不敢看,脸上在发烧。而这一幕又发生了,这是第二次,可当时我没有任何怎么改变它的意识,还只是逃避。现在想想第一次就更吓人,因为之前在初中,只要成绩好,就能当班干部,一个周六,班主任告许我当班长兼体育委员。而下一周这些职务就全撤了,因为我怕,体育委员要当着全年级的面领早操,我故意在下一周迟到了,也就撤了所有的职务。
*主动
初进大学,第三次如约而至,又要上讲台,介绍自己,唯一的改变就是没有低下头,但还是担心、紧张、害怕。真正意识到改变,是我看了许多成功人士的人物传记,我发现都有一个共通的能力,公众表达,也促使我做了一个现在回想最正确的决定,我要竞选大学班长,对这个班长强烈的渴望,促使我开始为此做准备,最终也因为我的准备,不断的练稿子,同时向玩的伙伴说我要当班长,让他们支持我,在竞选演讲前,我还是紧张,我不停的去上厕所,每一次出厕所我对那面镜子说,只要我想,我就能。也终于如愿当上了班长。
*再次主动
还记得2008年,那年我大四,在12月一场校招会上,我学财务的,但我想用销售来突破自己,我看到了百度招聘销售,那个时候的百度如日中天,冲着这个“百度”名号,我投了简历,惊喜的是我被录用了,成为了一名百度推广顾问。
当我进入这家公司的时候,我才真正知道这是百度公司在江西的总代理商,代理销售百度竞价排名推广服务。入职后,分给了我一部电话机、一台电脑,打电话、拜访客户。刚开始,我都不敢打电话,每个电话都是一场内心的斗争。电话拔通后,我的话述是:X总,您好,我是百度的小王..”而对方90%的情况下面几种:
“你只听到了嘟嘟声”
“有毛病啊,你们刚打电话,怎么又打电话,我不是说了我不做”
“我不做,不要和我打电话”
“我都说了我不做,怎么还打电话…”
“不要再打了,我做了阿里巴巴”
.........
一次又一次电话,而后面是一次又一次的拒绝,而我感受电话那端传过来的各种情绪,同时还要整理自己情绪去进行下一个电话,电话面前放着一个镜子,要在拔通下个电话时,微笑的说声,您好,我是百度的小王…就这样过了两个月,到了3月15日,那一天的场景经常出现在我的脑海里,这家公司发工资是以现金的形式发放,那一天我拿到公司给我发工资60元。其背后的含义是前两个月未出业绩,没有卖出一笔百度搜索的业务,补助60元。尽管知道,但这种心理建设真的没有形成,无法接受这样的事实,我不干了,我要辞职。立马就提了离职申请,而当这个离职申请到了总监,总监给我电话,你今天离职,没有任何人记得你“王振兴”,而为什么你在学校里可以优秀,在这里不能呢?
为了这句话我留下来了,摆在我面前难题
1、没有什么钱了(只有签到单才能报销路费,否则只报销一半)
2、尽快出单
资金的克服:(我不要向家里要钱):庆幸的是宿舍有电磁炉,这样我就每天买胡萝卜吃,因为便宜,清炒胡萝卜丝,丝比片要看得量多一点,中午要是出差就买馒头,水直接用瓶子去公司装桶装水,以至于我现在也不怎么吃胡萝卜。
业务的拓展:
第1、模仿;销售团队里,找到那个做得最好的员工,听他打电话,听他如何与客户沟通,如何解决客户的疑问?模仿他然后找到属于自己的方式。
第2、深耕行业、区域;针对行业、区域,分类整理客户信息,把我们公司百度产品使用成功的客户,分行业、分区域整理成册,并背熟它,作为销售工具,当时集中竹地板行业,集中宜丰地区,去拓展。
第3、客户信息的整理;整理每一次电话沟通的内容,多渠道收集客户信息,包含个人信息,生日、喜好以及拓展行业的新闻等,在电话营销中,尽可能拉近客户的距离,当时我每晚在新闻联播后7:30-8:00时间段与客户,短信关怀,比如了解他过两天去哪出差,了解当地天气,在前一天晚上这个时间段发信息。
整个销售的过程是一个慢慢的建立信任的过程,利用了行业、区域类已购买的客户信息来增强信任,然后整理日常电话了解的信息,拉近距离,从3月开始,慢慢出业绩,在5月份也拿到了江西省的销售冠军。
当得了冠军之后,后面公司招了个新人,让我带着新人去见客户,那时一想,一个展示自己的机会来了,去见一个竹地板的客户,我拿着一本竹地板做过的客户资料,以及我前期了解到的一些信息,做了一个网站方案以及相机,一去企业,三个股东,二股东、三股东要做阿里巴巴,当时真的心都凉了,上午的沟通基本结束,而没有收到客户的认可。另外两个股东认为不需要网站,阿里巴巴的诚信通有店铺,也可以展示产品。
快到中午了,当时气温高,严热,隔壁的房间在吃西瓜,送西瓜的时候也没有给我拿一块,那时的心情...
第一次带新人就要以失败结束....
中午我站在他们工厂的马路上,上午也得知另外两个股东下午要去出差,不甘心这样回去,就想了想下午的策略,不管是诚信通还是我们百度,他们的展示都是需要图片的,所以我下午又去找了一下前期一直联系的季总(大股东),我说我来都来了,其实合不合作无所谓,但还是朋友,我刚好也带了相机,我可以给你们拍一下产品图片、厂房图片,而那时要拍厂房图片就要上山,去旁边的一个山顶上去拍全厂图。而当时太严热了,拍完厂房图片,我的衬衫已湿,季总就让我去他办公室凉快一下。就这样又有一次交流,从他怎么建厂聊到了这个推广,在这个过程中我把周边其他竹地板客户做完百度的效果展示了一下以及网站的优势。就这样做百度送网站,一共5600元。季总说,那我们把合同签了吧,那一刻,真的感觉什么都值了,但同时我太担心夜长梦多了,怕另两个股东一回来又不做了,因为没有打款,好在上天也在帮助我,因为快夜晚了,我和季总说,我有一个难言之隐,现在已经快5点了,从这里回宜春的汽车也已经没有了,我出来没打算还在这要住一晚,钱没有带够,这边您也决定做,我说要不你们先预付一点给我,我好在这里住一晚。就这样,季总笑了笑,让财务把600元给我了,这个时候我才落下心,最终回去,客户也是按照约定打了款。
这段销售经历至今也影响着我,在拒绝中学会了成长,同时让我学会了坚持和细心,也不在是那个害羞的男孩。
拒绝是销售的开始!
剩者为王!