截止到2017年6月,新浪微博6月月活跃用户数(MAUs)为3.61亿,较上年同期增长28%,其中92%为移动端用户。6月日均活跃用户数(MAUs)为1.95亿,较上年同期增长26%。新浪微博在社交媒体领域一路狂飙,越来越多的信息爆料来源微博,真的快跟不上节奏啦!那我们普通的企业到底要不要开通新浪微博追求这种社交渠道从中获利呢?主要从以下几点来分析。(以下简称新浪微博为微博)
1)了解微博。进入一个平台首先要了解他,正所谓知己知彼百战不殆,通过什么渠道去了解呢?那就是体验,真正去接触微博你就会发现微博有哪些典型的用户,微博的关键功能有哪些,他的规则是什么,今年的流行趋势怎么样,数据如何等。
2)微博可以为企业带来什么价值?也就是开通的目的。是品牌传播,销售转化还是用户维护呢。说白了,开通微博是为企业带来一定的利益价值,可以是吸引粉丝,可以是宣传企业文化,可以是直接转化,无论什么目的都需要让用户认识、熟悉后才会不断建立信任,最后才有可能实现转化。
3)明确这些价值是通过哪些微博运营行为实现的。首先是品牌传播,品牌传播就需要生产品牌类的内容和设计品牌类的传播活动,让目标用户接收到品牌的信号,加深印象,才有可能建立起品牌的传播。销售转化就需要生产转化类的内容和活动,戳中用户需求。用户维护除了要生产维护类内容和活动外,要充分做好与粉丝的互动和解答用户的问题。
4)评估是否要开通微博。我们要思考我们企业的用户或者潜在用户是谁?他们中的大多数是不是微博的用户?是不是长期活跃在微博?我企业的产品信息适不适合微博上的人群进行分享和讨论?我需要在微博上集中维护他们吗?还是要将用户从微博导流到其他平台?我还有哪些其他渠道可以选择?微博渠道是不是最有效的渠道选择?如果我要开通微博我要投入哪些人力物力财力?成本会是多少?
通过以上几个问题就可以初步分析出我们企业到底要不要开通微博,我从微博中会获得我想要的价值吗,企业的每一个决定都需要去深层挖掘运营的最大价值,实现最大的效益。而且对于多变的互联网环境,更不要盲目跟风,找到适合自己的渠道才是重要的。