如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
——戴尔·卡耐基
不会倾听就不会沟通，其实倾听之前有一种更重要的学习步骤，叫做观察。
01.我的那些年:想到什么说什么
从早晨张开眼睛的那一刻起，我们就开始了和别人沟通。虽然沟通时时刻刻在发生，但如果我没有进行学习，就绝不会意识到自己总是在进行无意识沟通，说话很少经过脑子，想到什么就说什么。所以，一直以来，我都会被沟通这件事困扰。
最开始是在工作聚餐的时候，同事打电话问我到哪儿了。我支支吾吾说不清楚。在旁边一位老教师看不下去了，拿过电话就分点说，很有条理。这是我第一次意识到，自己说话没有逻辑。
接着就是和朋友的聊天，他们提问的时候，我总是答非所问，回答之前会说很多无关紧要的事情。对于思维，我觉得我就是控制不住我自己啊！
还有就是，很多时候，不知道说什么。
02.令人羡慕的朋友
大学的时候，羡慕小瓶子，她能说会道，不管是聚餐还是活动，总有讲不完的话题，很受男生欢迎。
工作的时候，羡慕小连和小罗。与其他同事似乎关系更好，同事都喜欢找他们帮忙。
现在考上了研究生，羡慕淼淼，她热心助人，外向并且有聊不完的话题。
我也很想成为她们呀？
可到底要怎么办呢？
03.从观察开始
王老师说，学习沟通，从观察身边一个自己羡慕的对象开始。
最近我身边只有淼淼。
淼淼，同级身份，是同学。但和我性格差距有点大，她是一个话多欢乐又外向的逗比，而我是个安静内向的人。我现在才发现，自己一直以来羡慕的对象，原来都是相反性格的，怪不得那么累，因为我们无法在短时间内变成另外一种性格啊！
但淼淼很棒:
她很积极热情，从来都是主动发起沟通的。
1.和有相同兴趣的朋友聊，例如学习英语，她会主动问，并且无论走到哪里都会带着朋友一起练习，会让每一个人知道她在学什么。
2.观察细致，能记住很多搞笑的经历，分享给大家。
3.乐于分享，把所有自己觉得好的东西，都会掏心掏肺地介绍。知识面比较广，与人自来熟，有逻辑，说话从来不紧不慢。
对于我深受困境的家里，她说:
1.亲人是世界上唯一对他付出就不求回报的人。
2.请多多关心父母，多陪他们聊天，多关心他们真实的需求。像你这种情况，虽然你妈妈有精神疾病，但你不应该认为她是个精神病人！你难道不觉得，她只是和别人想法不一样吗？她只是偶尔会思维混乱，但大多数时间，都是很聪明的呀！你们就只是觉得她就是个病人，就只知道要叫她吃药，药物从来都不能治好一切的病，你都是受过高等教育的人，这点还不清楚吗？说到底，你们从来没有真正在乎她心里的感受，你们都太自私！
如果她不肯吃药，那你要加倍对她更好，从行为到心理，对她好到她无法拒绝你的请求为止。傻瓜都知道，对她好的人，是谁。
2.你刚和我描述你母亲患病的原因就抓不住重点，我无法相信她是怎么生病的，答非所问！
3.我每年都会陪父母去体检，会耐心告诉他为什么要体检，为什么要吃药，消除他们的抵抗心理。
对于其他，她说，
1.我对于我的男朋友就像他的导师一样。
2.我受过思维的训练，擅长观察，真正地向别人学习，和优秀的人交朋友。
她觉得我，
1.对陌生人没有防御心理，不要随便让陌生人知道你太多信息，哪怕是师弟师妹。
2.讲话没有逻辑，经常说一些有的没的事情。
3.不会观察环境和周围的人，你总是很着急，急什么呢？先听别人把话说完，再回答。
4.你根本没有想去深入了解别人，就认为身边没有情商高的人，都是通过表象就去判断他人。
5.总的来说情商有点低，年龄长了，脑子却没长。
这次观察就到这里！
