一个新手口腔护士的工作理念与流程

纪念做口腔护士的日子

我们是认真的

序

写在开篇的医学生誓言

医神阿波罗、埃斯克雷彼斯及天地诸神作证，我———希波克拉底发誓：

我愿以自身判断力所及，遵守这一誓约。凡教给我医术的人，我应像尊敬自己的父母一样，尊敬他。作为终身尊重的对象及朋友，授给我医术的恩师一旦发生危急情况，我一定接济他。把恩师的儿女当成我希波克拉底的兄弟姐妹；如果恩师的儿女愿意从医，我一定无条件地传授，更不收取任何费用。对于我所拥有的医术，无论是能以口头表达的还是可书写的，都要传授给我的儿女，传授给恩师的儿女和发誓遵守本誓言的学生；除此三种情况外，不再传给别人。

我愿在我的判断力所及的范围内，尽我的能力，遵守为病人谋利益的道德原则，并杜绝一切堕落及害人的行为。我不得将有害的药品给予他人，也不指导他人服用有害药品，更不答应他人使用有害药物的请求。尤其不施行给妇女堕胎的手术。我志愿以纯洁与神圣的精神终身行医。因我没有治疗结石病的专长，不宜承担此项手术，有需要治疗的，我就将他介绍给治疗结石的专家。

无论到了什么地方，也无论需诊治的病人是男是女、是自由民是奴婢，对他们我一视同仁，为他们谋幸福是我惟一的目的。我要检点自己的行为举止，不做各种害人的劣行，尤其不做诱奸女病人或病人眷属的缺德事。在治病过程中，凡我所见所闻，不论与行医业务有否直接关系，凡我认为要保密的事项坚决不予泄漏。

我遵守以上誓言，目的在于让医神阿波罗、埃斯克雷彼斯及天地诸神赐给我生命与医术上的无上光荣；一旦我违背了自己的誓言，请求天地诸神给我最严厉的惩罚！

上一段誓言是我入职口腔护士这个职业之前，在口腔医学史上学习到的，一直在践行，作为医务工作者慎独，自省。

第一章 WHERE? 如何找到你想要的工作?

你能做什么

社会需要什么

你喜欢做什么

综合考量，找到社会需要的，你能做的，喜欢做的，补充你的能力

开始找适合你的公司，创业型，私企，公立，外企。参考自己的发展方向与定位。

佳美，三叶，拜博，瑞尔，马泷，和睦家。

做技术做管理，北大，复旦，华西。齿科卫生士，磨牙学院。费用多少如何进修？

找到你心仪的工作，开始它。

第二章FLLOW,ME!准备开始你的新工作

通过直属上级了解你的工作职责

患者需要你什么样的帮助

同事需要你如何并肩作战

使用新人入职手册，它将快速帮助你适应工作，告诉你怎么做如何做

工欲善必先利其器

了解你的工作环境与各种工具的位置

结合360度反馈，准备上班所需要的时间管理，专业工具和能力

在实习期内，高标准要求自己从专业技术到软性服务超出公司标准一小步

好了，我想准备好开始新工作了

第三章 COME,ON! 开启你的欢快工作之旅

让你每天工作都欢快的秘诀，客户虐我千百遍，我待客户如初恋

对自己，对医生，对患者，对同事，负责

好了，开始你的第一天独立工作

1.记得吃有营养的早饭，提前5分钟到岗，从容开启一天的工作

2.参加晨会，认真记下你需要的，你的医生需要的信息

3.再次查看医生当日预约表，再次与医生确认有特殊要求的患者。

4.按预约就诊准备治疗器械。

5.患者到达接诊送入诊室（初诊与咨询医师交接，询问病史。复诊询问病情，这次想要解决什么问题。

6.帮助患者存放私人物品，请其就坐漱口，护士打开治疗盘，准备好器械。

7.请患者稍事等待，请医师到诊室治疗，到达诊室途中简单交接你所了解到的病情信息。

8.始终关注患者的需求与舒适度，按使用先后顺序排列医疗器材，使医生能有清晰的台面视野。

9.积极与医生配合，提高默契度，治疗过程中保持台面的干净与整洁，随时整理。

10.医生结束治疗，下医嘱，护士健康教育，整理器械，三项事项在同一时间进行。

11.送出诊室，与前台交接预约下次就诊时间，如有不适及时联络我们就医，切莫耽误病情。

12.接待下一位就诊患者循环工作模式。

13.一天就诊结束17点左右，咨询前台你所配台当日医生患者就诊实到人数，未就诊患者人数，汇报给医生请咨询师和医生联系患者，了解情况。由前台拿到第二天的预约表，简单告知医生，询问有提前要准备的工作和特殊注意事项；提醒医生再次检查当日病历。

14.全天工作结束，整理好自己的诊室，记录的当日疑问，寻求到答案。

一天至少解决一个问题，以后你的问题会越来越少。

始终优化自己的工作流程，空杯心态向你能接触到的任何人学习。

每天进步一点点，很多天以后你会发现自己走出了很远。

第四章 SMART原则! 生命不息，进步不止

SMART原则

S=Specific（明确性）

M=Measurable（可衡量性）

A=Attainable（可达成性）

R=Relevant（相关性）

T=Time-based）（时限性）

在规定的时间内完成你能做到的对工作有利的事件，这是我理解的smart原则。

套用到口腔护士的来源，四手操作，是指在口腔治疗过程中，每名医师均配一名护士，医护均是坐位操作，二人共四手同时进行工作，护士平稳而迅速地为医师传递各种器械、材料及其他用品，这种操作称之为四手操作。简称PD。四手操作不同于以前那种多名医生配备一名护士的工作模式，是一种高效率的牙科操作技术和现代化的服务形式。

请始终记得一个口腔护士存在的目的是为了患者的舒适和医生治疗的速率，医生的翻台率决定了他们能帮助到多少位患者解决问题，提高门诊营收。打好配合做治疗。多方合作求共赢。护士是架起前台，咨询师，医生的桥梁，重视并善待工作。

既然选择了这份工作，食君俸禄，为君分忧，做好自己的本职工作，塑造自己专业严谨的医学形象，和善如沐春风的诊疗服务态度。同理心，换位思考模式去服务患者。不需要卑躬屈膝，不需要刻意讨好，你对别人好别人感知的到，能对态度恶劣的人还能保持平稳的工作态度，值得称赞的是你的修养与专业态度。

有效沟通，合作共赢！

愿你早日成长为你想要成为的模样。