一国崛起,特别是经济体量达到一定级别后,不管它主动与否,必定会通过各种方式影响原来的秩序。第二次界大战之后,作为世界上头号经济强国美国诞生了很多品牌。诸如沃尔玛、麦当劳、星巴克、NIKE、微GOOLE、苹果等。70年代以后日本经济腾飞,日本产生了无印良品、优衣库、SONY、东芝、丰田、尼桑等。他们共同的特征包括人口规模大、制造力强、GDP快速增长,产生巨大的国内市场和消费能力,形成代表独特的生活方式世界品牌。
2017年,你是否曾被一杯“喜茶”刷爆过朋友圈?限购,黄牛,实名制,这些说的可不是 “春运”而是 “喜茶”!
这一年,知乎、果壳、喜马拉雅FM、得到,就连一向慢吞吞的豆瓣也只用了“5秒”就抵达战场,知识付费平台呈现井喷式出生,知识付费产品不断推出,用户蓬勃增长。
这一年,两个马师傅,盒马鲜生(马云)与超级物种(马化腾)先后成立,海鲜究竟哪家强?一场高能玩家在细分战场上的激烈角逐。
与此同时,黄太吉陨落,雕爷牛腩遇冷,小蓝车最后不得不子债父还,很高兴遇见你、水货、小猪猪陆续关店,所谓的网红明星店活的并不容易!那些曾经的“传奇”在江湖里荡开涟漪,又很快折戟沉沙淹没在一片争议的扰攘声中变成往事。
跌宕起伏的背后,中国式“消费升级”的大背景,一时弄潮者如过江之鲫,梦想与资本齐飞,奇迹伴荒诞共舞。
消费升级指什么
2001年,电影《大腕》中,李成儒饰演的精神病人所言:什么叫成功人士,你知道吗?成功人士就是买什么东西都买最贵的 不买最好的!所以!我们做房地产的口号就是不求最好!但求最贵!当然这是一个玩笑,不过谈到消费升级,人们往往不自觉的就会想起品质提升、品牌提升、体验提升等,抑或很多人干脆粗暴的认为就是把更贵产品卖给更有钱的消费者。
但是,这次还真的不太一样。
举个“栗子”。为什么人们买了戴森的电吹风就愿意晒,买了其它电吹风就没有晒的欲望呢?也无非是以下两个原因:
一、戴森的电吹风满足“能用”的需求,相比较普通的电吹风,戴森吹风机风力更均匀,重心下沉拿在手中更舒服一些。一个戴森电吹风3K+,它的价格是市面同类产品的10倍以上。的确从价格和使用体验上都做到了消费升级。
二、它在“能用”的基础上,带上了“品位”标签。它强调外观设计、品质、调性,强调创新科技的价值观一面。很多人把它在自己朋友圈晒出来,更多的是通过它来传递生活方式的一种追求,彰显自己的“品位”。试想谁会在朋友圈晒出8848呢?那得多“油腻”啊?
当然,除了戴森外,像是Embody电脑椅,SONY的HDR电视,B&O的耳机,Cherry的原厂轴机械键盘、尼康的眼镜镜片,戴尔的专业调色显示器等等这些品牌也采取了同样策略,虽然人们从使用角度太容易寻找到廉价产品替代,但上述品牌都具有了”品质“的标签,并由此掌握了定价权。
消费升级方向
回顾美日等国家发展历程,中产阶级崛起必将带来一场消费革命。中国目前正在经历相似的机遇,聚焦中产阶级需求成为把握“消费升级“重要方向之一。
未来3亿拥有巨大消费潜力的中产阶级,有三条线索值得我们去思考:
焦虑解除。随着外界环境快速变化和竞争的加剧,人们普遍会产生焦虑,中产阶级提升自己的能力、存在感和认知成为刚需。比如,健身教学、提高演讲感染力、职场晋级、创业干货等?为人们赋能,以便更好应对各种变化和内心焦虑,所以知识付费内容将会有更丰富的形式和内容,市场前景广阔。
意愿达成。有更好的人生,并不在于“拥有更多,而是“体验更丰富”。年轻中产阶级崛起后,那些少数人享有的物品所代表的理想生活方式,成为追逐的目标。但那些“物品“通常会具有一定的限制,阻碍人们迈进其中(价格、途径等),因此提供意愿达成类的的产品或服务将备受青睐。比如:豪车(汽车租赁)、奢侈品、空间的共享。
节省精力。因为时间的碎片化,最可宝贵的就是投入精力。我们购买视频网站会员,往往只是为了去掉片头的广告。诸如导购、评测APP都是为大家节省精力。像今日头条广告语“你关心的才是头条“,把繁杂散乱的信息进行梳理,直接推送给用户。如今,小米产品线除了数码产品,产品范围延伸到了毛巾、袜子,充分利用现有流量,让你省掉购买前”货比三家选择“的精力,建构小米调性的生活方式的提供商形象。
这只思考消费升级一个方向。这枚硬币还有另一面,那就是提升资源配置效率高。
比如物流、供应链、产业链的升级,之前牛奶行业也经历过,比如伊利、蒙牛率先引进了利乐包装,很快成长为乳业巨头。这两年大火的小龙虾,号称是夜宵界的网红,它每年产业规模将近1500亿。除了消费者对于它的口味的偏好外,更依靠供应链的变化带来的规模提升。小龙虾企业,从养殖基地,到加工厂,通过快速冷冻锁鲜的技术,通过冷链直接供应餐厅,餐馆拿到之后,仅需要简单加热一下就可以端到餐桌了,餐馆当然喜欢这样的销售这样品质稳定、效率高的产品。
另外, “盒马鲜生”的供应链、销售、物流实现了完全数字化。店员依靠智能设备完成商品到店、上架、拣货、打包、配送任务等,简易高效,错率极低,将整个系统优化为前台与后台,据称用户下单10分钟之内分拣打包,20分钟实现3公里以内的配送,实现店仓分离。
除了技术的升级,优质资源优化配置,还应考虑很多层面。
据了解,在北京新东方金牌教师每小时英语补课费高达1200元,相比较四线城市的英语补课最低的价格每小时仅仅40元左右,教学质量当然是不可相提并论的。那么优秀老师是否可以服务四线城市的学生呢?
当然可以,在我国应试教育体制下,虽然教育资源配置严重失衡,但每个中国父母望子成龙的急切心情是一样的。如果借助互联网技术,以直播的形式,通过扩大在线授课人数,可以有效降低边际成本,就能把优质教育分享给更多的学生。
最后,分享一个小故事:
18世纪法国哲学家狄德罗在《与旧睡袍别离后的烦恼》中,记叙了这样一个故事,有一天,朋友送他一件质地精良、做工考究的华丽睡袍,狄德罗非常喜欢。可他穿着华贵的睡袍在书房走来走去时,突然感觉桌子、椅子、书架都破旧不堪,连平时最喜欢的地毯针脚也粗得让他不舒服。于是,为了与睡袍相搭配,他将家具统统换成了新的。可当他坐在新桌子前,环顾书房四周时,新装修的书房风格又令他难受,于是他开始留恋那件旧睡袍,因为“自己居然被一件睡袍胁迫了”。
我们也常常会被“华丽的睡袍”而胁迫,这正是“买买买“背后的动力。从根本上来讲,这次消费升级是生活方式与消费价值观的迭代。具体而言,消费者需求由某款单品转向想要拥有更好的人生(或看起来),卖家则由产品提供者变成美好生活方式提供者(意见领袖)。