用这个套路,你能在短短10分钟内,写出一封战胜80%同行的邮件。
我们把邮件拆解开,从标题、开头、正文、诉求和结尾这几方面,分别阐述。
一、用“呼唤你”和“愉悦你”的标题
首先是标题,好的标题要达到呼唤你,愉悦你的效果。
比如这个标题:《12月3日的培训课程》,不如改为:《12月3日——学习成为有效沟通者》
《5月12日会议纪要》,不如改为:《5月12日会后行动方案,请批示》
二、开头三句要有温度、有重点
将写作目的放在开篇的前三句话中, 因为邮件的那第四句话,已经不算开头了。
沟通是需要暖场的,不要让读者每次都觉得他在和一台机器沟通。尤其是那些今生和你只有邮件缘分,没有见面缘分的读者。
请在开头用一句话写出你的个性,写出你的感性智慧。
三、正文用“三个凡是”的格式呈现
必需,不是你想写的,是读者需要知道的,而且是所有他需要知道的。
这是一个很高的要求,如果你真的做到了,读者自然会产生“双向沟通”的感觉——你真懂我,我要的,你都给了。
格式上如何做呢?请遵守“三个凡是”:
第一个凡是:凡是能分段就分。
你的思考以段落为单位。没有逻辑是分不出段的。同时,也不要一句话一段,这也是没有逻辑。
第二个凡是:凡是能做小标题的,就做。
小标题是路标,降低了读者的阅读难度,同时防止他的阅读思维不要脱轨。
做小标题时,记得结构平行。
第一个窍门是, 小标题最好做成动宾短语,动宾结构是人类语言中最有影响力、最有号召力的结构。
历史上留下印记的语言,都是动宾。比如同盟会的“驱除鞑虏,恢复中华,创立民国,平均地权”,迪士尼的“制造奇迹”等。
第二个小窍门是, 如果你要显得很正式,那么遇到两个字的动词,可以只保留一个字,力透纸背,更有气势。
比如:
“调整结构”,写成“调结构”; “夯实基础”,写成“夯基础”; “振兴集镇”,写成“兴集镇”。
第三个凡是,凡是能列清单图表的,就列。
清单图表不仅对方容易阅读,还能帮作者隐藏掉啰嗦的词。所谓“一图胜千文”,就是这个意思。
三个凡是不仅为文字创造出“留白”,读者的眼睛需要休息,给他喘口气;而且,把你结构化的思维,视觉化给读者看到,读者表示很满意。
擅于使用三个凡是的作者,不需要借助下划线或粗黑体,就能将所要强调的内容得以强调,这就是优雅的写作。
如果你一定要使用下划线或粗黑体,也不要同时一起使用,否则显得过于绝望,像是冲读者大喊。
这就是邮件正文的写法:内容上,提供“所有必需信息”;格式上,做到“三个凡是”。
立场要清晰,语气要尊重
接下来,是诉求部分。高质量的诉求,立场是清晰的,而语气是尊重的。
写出尊重的语气有两个技巧:
第一个技巧是,把句子拉长。
句子越短,越有力。如果是下行文,让下面的人无条件执行,那么可以用短句,比如“望参照执行”。
如果是给同级的人写邮件,希望对方心甘情愿地配合你,请拉长句子,一句话甚至可以写成两句话。
第二个技巧是,用问句把需求写出去。
会用这种方式沟通的人,越显得权力在握,越能影响到对方。比如,
不写:“我周四下午需要和你约个电话会议”, 而写:“请问周四下午你有时间做个电话会议吗?”
温和而坚定地表达诉求,是自尊度高的人群的特定习惯。他们会把它看成一种理所当然的职场礼仪,并对粗暴的表达方式产生发自内心的排斥。
四、积极开放的结尾,引发真正的行动
比如:
我会每周和您更新这个项目的进程。 周一我会和您联系,看看您是否有其他问题我可以协助解决。
另外,开放式结尾人人都喜欢。
比如:
我期待能和您在电话里进一步讨论。 欢迎您的建议。 盼探讨。
邮件没有“把他嘴堵上”这个功能,所以,积极而开放的结尾是好结尾,它能让读者再一次产生双向沟通的幻觉,降低了你和他的信任成本。
总结
如何用套路快速成就一封高段位的邮件。
首先, 用标题来达到“呼唤你、愉悦你”的效果。
接下来, 怎样用有温度、有重点的开门三句话,来加深你和读者的缘分。
写正文时, 要提供读者所有必需信息,并用“三个凡是”来安排格式。
在诉求部分,两个文字处理技巧,也就是用长句子和对话式,来写出清晰的立场、尊重的语气。
在结尾处, 积极而开放的结尾,能引发读者真正的行动。