【同读一本书.王纪云】2016-2-1-047:《谈话的力量》
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“在选择问题的过程中,要牢记一下两条:第一,提问题的时候要持愿意倾听的态度。无论你多么善于交流,如果你只是冷冷地流于形式,对方最终会感觉到你只不过是在设法让他对你产生好感。“
思考:这个关乎于你提问时的目的、注意力和态度。我们首先要明白自己发起这次谈话的目的是什么,想获取什么样的信息,想达到什么样的结果。是否能达到自己想要的,那么倾听是整个提问环节中至关重要的一环。
那么提问题再倾听时需要注意些什么呢?
1、专注。不做小动作,不走神,不必介意别人讲话的特点,专注于对方讲述的内容。
2、要尊重对方。在听到对方的回答时,有些答案和信息不是自己想要的,就很想打断对方,再而想表达自己并说服对方。
3、不能以自己为中心、只听自己想听的。很多人在谈话的过程中,完全"过滤”掉了倾诉者或者回答者的其他信息和感受。
4、不要急于判断、匆忙下结论。要仔细地听对方说些什么,不要把精力放在思考怎样反驳对方的小观点上,而是要仔细的体会对方的感受和需求。