刘润商学院070 | 面向业绩,梦想归梦想,绩效归绩效

01

管理的核心目标是什么?要回答这个问题,先看看公司结构。

经过这么多年的发展,现在主要的企业形式是公司,公司将所有权与经营权分离,所有者和经营者之间是“委托-代理”关系,形成了治理和管理两个层面的结构,这两个层面以总经理为衔接点。

治理是落实“委托”,公司所有者,即公司股东将公司“委托”给总经理经营。建立股东会、董事会、监事会等治理结构,通过制定公司使命、愿景、价值观和战略规划,为公司发展铺设道路,并制定具体经营目标,给公司指明方向。经营目标,是股东对总经理的要求。

管理是落实“代理”,公司经营者,即总经理,需要组织一系列的经营活动把股东的要求,即经营目标完成。这个组织过程就是管理,包括设计系统、员工激励等等。

所以管理的核心目标是,完成经营目标。衡量公司所有活动的评价标准,应该是对完成经营目标有多大贡献。贡献大,绩效高;贡献小,绩效低。管理要对绩效负责。

02

对绩效负责要平衡三件事。

  1. 功劳和苦劳。“没有功劳,也有苦劳”,这是常态。特别在国企里,苦劳甚至比功劳还要大。因为苦劳看得见,“5+2”、“白加黑”、“带病坚持工作”、“家人病重不能床前尽孝”,你会发现这些关注的都是表象,是付出。而轻松完成工作,取得很好的效果,但没有这些“事迹”的员工,如果你达到的不是“销售额”“生产量”这类非常明显的结果,很难获得很高的评价。
    如果理解了对绩效负责,就换个角度看待功劳和苦劳,为苦劳鼓掌,为功劳付钱,必须以面向业绩的角度引导大家关注活动的结果,而不是自己在活动中的付出。

  2. 梦想和现实。公司最重要的事是什么?活着。因为活不下去,公司就不存在了。活下来了之后呢?一直活下去。解决了今天活着,就要想到明天也要活着。然后呢?一直很好的活下去。能活下去,再提高活的质量。
    如同人的马斯洛需求理论一样,在解决了基本的生存问题后,才会想到尊严和意义实现。理想很丰满,现实很骨感。

  3. 理论和实践。管理的理论很多,一直在发展。从管理发展史上,你可以看到,即使号称管理鼻祖的泰勒的科学管理,在现在仍然有用武之地。因为管理本身不是科学,管理理论不像科学定律一样可以被完全否定,或者能够完全复制、重现。管理理论的使用,是“看情况”。德鲁克说,管理是实践。有用的就是好的,即使已经很久很老。最新鲜的理论,效果不好,也要果断取关。

03

面向业绩,就是用结果说话。结果不好,你做的再多、再好、再正确,都没有用。曾经辉煌的企业,辉煌的企业家,一直活跃在我们眼前的有多少呢?爱国者、UT斯达康、波导……慢慢都从一线明星企业行列中退出了。

活下去,活得好,就是管理的核心目标。抛开结果谈管理,都是耍流氓。只以结果论英雄。


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