如何做好沟通，如何说服别人，在亲密关系、职场关系中，一直是一个很头疼的问题。比如“猪队友”，比如“鸡同鸭讲”，这些都是令人痛苦的事。今天我来给大家讲讲我的意见。
如上图所示，我用一张图直观地描绘出沟通中存在的问题。
在人的认知发展进化过程中，我们有以下几个要点要说明：
1、 所有的认知都是经由感受建立的，所以，感知、情绪是一切认知水平的基础。所有的理性其实都来源于感受的升华，抽象化，也就是形而上。
2、 所有的个体的认知水平都是参差不齐的。这是因为个体生活的环境不同，经历不同，感受不同，成长的进度不同。所以，认知肯定是不同的。
3、 大部分人的认知是偏重感受的，这还不包括儿童。所以，我们的沟通更多倾向于寻找共同感受，这也叫同理、共情。感受多半来源于细节，在感受区的人们，越形而下，也就是越具体的事情，感受度越高，理解度也就越高。所以，讲故事，讲细节也成了营销当中的一种重要手段。
4、 人们的认知发展图显示，越往高级发展，越脱离感受区，越形而上， 越深奥。深奥就意味着，理性符号化，标签化。而内涵却非常深。所以，认知水平层次低一点的个体就感到难以理解。这也就是大道理难以服人的根本原因。
5、 大众基本都出于高感受、低理性区，在沟通时，切记语言降低内涵，并尽量以精准的具象化事物来表达和沟通。
6、 我们可以看到，任何理性的成长，必须是靠积累感受和细节才建立起来的。当然，没有反思的感受和细节是建不起足够高的理性认知的。所以，感受，思考，缺一不可。
7、 理性层次达到一定程度的两个人，真的可以达到“眼神交汇的一霎那，双方已经经历了千万次的交流”。能到这个境界，都说明了两个人的认知水平相当高，内涵已经相当丰富，不需要更多的细节展示了。 他们的观察力、洞察力、思想水平让他们对许多事物都了然于胸了。
