大家常說魔鬼藏在細節裡,其實,專業也是藏在細節裡的。當我們說一個人很專業,就是因為對方鉅細靡遺地針對自己的詢問與需求,做出非常明確、細緻以及貼心的答覆。這種回應需要一個徹頭徹尾的細節養成訓練才得以完成。
細節就像是建造一台飛機裡面許許多多小螺絲、小零件一般。之前聽過的笑話是,有一組飛機地勤人員,拆解一台飛機做維修處理後,再重新裝回。裝完後,發現多出一大桶的零件、螺絲未裝回。這當然就會變成一個很可怕的事情,因為雖然外觀看似一台完整的飛機,但是裡面不知道哪些環節會牽動主要的操作功能?這樣的飛機,連專業的機師都會害怕的。而這樣的地勤維修人員,我們就不會認為他們是「專業」。
專業的大師,之所以為大師,不僅僅是他的成就非凡,更得力於他對於細部的熟悉了解。鋼琴大師,對於鍵盤位置必然是閉著眼睛也知道,甚至如何調整出對的聲音也是超敏感。運動健將也一定知道哪些暖身動作可以協助到自己身體的運作與平衡,不會忽略每個細節。一旦忽略,成績可能就會因此低落,所有的高分都是每個細節重視的累積。
研究細節以成就專業,這不是一件速成的工作,就像種下一顆種子,每個灌溉、施肥、除草、整頓的動作,都會影響未來的發展。你自我存在的種子不只是單純的存在而已,還需要更多的關懷、關注,去關愛每個細節,才能完成屬於自我存在的專業養成。
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