有备无患，拿捏课件，异常拢场，把控课堂
——记第一次外训所知、所想、所感
上周未，受邀对某公司进行全面质量管理培训，虽然仅仅只有一天的时间，整个课程安排得紧张有序，有条有理。用一句话来总结，过程很微妙，结果很美妙。首先得感谢姜宏锋师父前1天晚上传授锦囊，第2天都用上了，感恩师父，有您真好。让我真正体验到了“台上一分钟,台下十年功”的意义，任何一名老师台上滔滔不绝，都是在幕后做了大量的准备工作，做了很多不为人知的努力，分享几点我的亲身感受。
一、学习到了什么
准备比资历更重要。提前把整个课程的要使用到那些工具、用什么方法、参加的人员、时间的安排等都考虑到，一定要提前到现场对其进行确认，若是没有如何应对等。
你要给别人增值，首先得给自己增值。培训师要善于学习，师者传道、授业、解惑，要知识丰富，自己没有价值是给不了别人的，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。
赞美别人。当后勤团队支持工作的时候，每完成一个小小的任务，都给对方点赞。
结合热点。当讲课的内容能够结合最新的热点话题时，学员会觉得老师很用心，对他们是负责任的。
二、印象最深刻的内容
课程调查。针对学员们提出的问题对其一一进行解答，这个过程中可以发现很多共性的问题，同时作为培训师从中也是一个学习的过程，这个环节是意外的收获，而且学员们听得非常认真。
以学员为中心。作为培训师，要充分考虑培训对象的需求是什么，考虑学员的需求很重要，用那种方式交流学员最容易接受，你培训的内容若恰好是学员工作需要的内容，这样学员才会感兴趣。
与时俱进。课件内容的更新，根据自己的与客户（学员）沟通的信息，不断地把课件进行优化，进行反复的推敲和琢磨，先讲那一个后讲那一个都是有技巧的。
互动参与。需要掌握好自己和学员之间的配合互动, 营造平等自由的课堂学习氛围，提倡互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动发表个人见解，当有学员不集中时，用异常拢场，把控课堂。
培训是教的过程，也是学的过程，讲解的过程中自己的收获是最大的。
培训结果评价很意外，客户发过的结果是：满分6分，结果5.87分。
三、需要改进的地方
怎么样让复杂的理论用通俗易懂的语言讲出来，而且还要有趣。
表达方式的改善，同样的内容，用不同的方式来表达，怎么样做到直指人心。
交流的改进，如和学员的眼神交流、议题互动、小组讨论等需要进一步的改进。
想要提升自己，不断学习总结，增加对自己知识的输入，汲取他人的精华进行优化。
碰到现场的突发情况要有解决问题的能力，如何临场面对。
怎么要以幽默的氛围让整个课堂氛围都很好。
