由于工作原因,我经常会同做销售的人打交道。大家对做销售的人第一印象就是能说会道,总体感觉他们特别会说话,能够让你心情舒畅的必定是个好销售。
不同性格的人,他们的销售套路和风格往往会大相径庭。
上个月,我就遇到了一个不走寻常路的销售,是个女将,暂且称之为H。
H打电话到科里,那天刚好我值班。当我接通电话时,电话那头有一个特别温柔的、弱弱的、带点少女撒娇口气的女声传来,我的心“咯噔”一下,心想完了,这次遇到厉害的角色了。
果然不出我所料,初看声音柔柔的,实则咄咄逼人。
H:您好,请问是XX医院XX科吗?
我:是的。
H:请问XX主任在吗?
我:不在。
H:XXX在吗?我们这两天一直有联系。
我知道,这是他们一贯的套路。
我:不好意思,他也不在。
H:他们的手机号给我一下吧!
我一听,前面还说这两天一直联系,现在居然连手机号都没有。这个撒谎的能力真的很强大。
我:抱歉,我不方便给,有事可以打这个办公电话。
H不依不饶,不急不躁,继续跟我绕圈,反正就是缠着你,不让挂电话。
H:他去哪了?
我:出差了。
H:去哪呢?干什么了?
我心想,你谁啊,我们主任出差还向你汇报?但是我还是控制住了情绪。
我:抱歉,这些都是我们医院内部的事情,不方便透露。
H:有什么不能说的啊,医院相关的无非就是硬件和系统这些事。
听到这里的时候,你就明显感觉这人在与人交流时不明确界限,而且脸皮那叫一个厚啊!我不作声。
H:听你的声音,感觉你很年轻啊!
我:额,我不小了……
H:你们科有多少人?你们是硬件、软件一起管吗?你负责什么?
这些套路的意思,对方一吐口我就能领会到它的内涵。我的心里有些郁闷,我迫切地想要结束掉这个电话,但是对方死不松手的样子着实令我为难。
我:我是新来的,都不太熟悉,我这边也比较忙,可以先把你们公司信息发到我们邮箱。
她继续不依不饶,一副纠缠不休的样子。
H:你们这么多人,一定有两个科长吧?
我心想:你还挺有文化呢,我们有几个科长跟你有半毛钱关系啊!忍无可忍,无需再忍!
我:抱歉,我这边有电话接进来,下次再打吧!
终于忍不住把电话挂了。
虽然我平时也挺不待见销售的,感觉他们目的性太强,他们是利益驱动的。
所以我对他们的态度一直是拒绝的,直到一个销售给我指出,我才觉得我可能在言语上伤害了他们。这样的一种处事方式是我不想看到的,我不想伤害到别人。
于是,我对销售的态度也缓和了好多,我认识到他们也挺不容易的,一天到晚在别人面前说奉承话。要是我那么做,别人会怎么对我?将心比心,再遇到的时候,我就会把对方放在一个对等的位置上,给予充分的尊重。
事实证明,当你太给对方面子的时候,他有可能会任意妄为,肆意侵犯他人的领域。
就像上文提到的H,她以柔和的语气跟你沟通,实则不顾及彼此的界限,不顾一切想要闯进我的安全领域内,借此来达到自己的目标。
这种处事方式显然不会被别人喜欢,我们彼此没有谋面,而且是公事关系,那就注意自己的言语,以一种初次见面的交谈方式去处事,懂得尊重他人的同时也为自己赢得了尊重。