I:文中大概总结几点技巧1、适当的与人肢体接触,拉近两人的关系。 2、经常请客用餐,看比赛,拉近与他人的
联系。3、本有一个很好的优点-讲笑话,而且所有人都知道,他的知名度很高。 4、很多销售人员怕麻烦,而本愿意帮助客户解决难题,这更能赢得客户的好感。 5、本还在不断尝试寻找新的方法,不断学习也是成功的重要的一环,你的方法现在管用,不代表以后管用,外部环境不断更迭,需要不断提升自己。
A1:目前我接触的大部分销售顾问,都希望短(接触时间段)平(没有波折)快(马上就要买),没有耐心去跟客户讲解产品。成交后,不与客户联系,当客户遇到问题,怕麻烦也没有尽心去解决,基本上都是做的一锤子买卖,事后没有客户转介绍。 只有极少数销售顾问,耐心讲解,并积极帮助客户解决问题,有消息也及时回复,与客户保持良好的关系,他们往往是销售中的精英,不会为业绩发愁,第一种往往靠天吃饭,行情好运气好的时候还可以,一旦行情不好就过的很艰难。
A2:如何运用:
【工作中】:特别是从事销售工作,
1-2、我们希望接到朋友的电话,而不是一个推销员的电话,认识客户后要适当的与客户拉近关系,多站在客户的角度。做法:平时可以告之有什么活动,和产品的一些知识。 这样客户才更愿意与你接触,一味的推荐产品,你很可能很快就会被拉黑,没有人愿意把时间让费给推销员。
3、作为销售一定要有自己的核心竞争力,培养自己的某一项优势,这就需要自我去发掘自身,并区别于其他人,让别人想到这个就会找你,销售说白了是推销产品,同时也是推销自己,如果客户都记不住你是谁,无疑是失败的。做法:找到自身的优势,并强化某一项能力,我现在锻炼的是自己的演讲能力。
4、不要怕麻烦,当客户找到你,你敷衍的话,估计就不会在来找你。做法:如果解决不了,你可以提供你的建议和方案,让客户觉得你是在帮他,而不是直接拒绝。 当他的朋友有需要的话,他也许才会想到你,而不是靠天吃饭,维护老客户的成本是开发新客户的1/4,然而很多人都愿意去做。 5、现在互联网发达,销售有时候都是透明的,不像以前那么轻松,竞争激烈。 做法:不断提升自己的“谈判技巧”及“需求分析”的能力,你才能搞定你之前搞不定的那部分,如果停留不动,也许之前搞定的也搞不定了,因为客户和市场的要求越来越高。
【生活中】:我们往往寻求别人帮助的时候才去找别人,其实平时也可以维护关系。
1、节日时候可以给朋友发送祝福短信,当然尽量不要那种群发的,一眼就能看出来。看到朋友圈有什么动态也可以去关心下别人,别人当然能记住你。
2、可以和朋友约着一起去看电影,打球,跑步,看书、茶歇等增加交流的机会。
3、一样的需要培养自己的某一方面能力,一想到这一方面朋友就会想到你,人要有被利用的价值,如果你什么作用都不起,别人也不会找你。
4、平时可以多帮助下别人,收获这份快乐的同时,积累了人脉,不能总是希望别人来帮助我们。 5、不断学习,你会认识越来越多的人,都上一群上进的好伙伴,自己也会收获成长,成就感。 感谢有你们、感谢圈妈,感谢拆书帮,让我们有共同学习成长的机会。
R·阅读原文片段
《卖轮子》p.222
一些人认为,本之所以生意做得好,只不过是因为他易于相处,和别人关系处得好。然而,这些人的看法是非常错误的。
没错,本是个热心肠。他经常满面笑容,跟人握手总是握得很紧,并且在适当的时候,他甚至会亲切地拍你的后背,以示亲切。
本总是在骆驼俱乐部用午餐,并且经常替人付账单。他还经常请别人去看角斗士比赛,或鳄鱼比赛、帆船比赛之类的。而且所有认识他的人都知道,他能讲好多笑话。
然而,建设者本的核心,在于其强大的工作热情。他总是尽其所能地帮助客户解决其所面临的难题,提高其工作效率。
本也从来没有停止寻找新方法,以加强客户和他自己之间的联系。
I:用你的语言重述片段所谈到的销售技巧吧。
A:从片段中学到的技巧将如何用到工作、生活中呢?请自行写出A1、A2。