现在大街上看到很多店铺不是关闭就是贴着转让,有的说是因为电商搞的店铺生意太差,有的说是因为店租太贵,没办法生存。我觉得都不是,电商和租金都会有一定影响,导致利润下降,但是,我觉得不是最主要的原因。
N年前,我开过实体店,那时候的电商没这么流行,房租也没这么贵,没败给电商,没败给租金,可是我最后店铺还是失败关门。后来我开始做电商,发现电商也是哀声一片,个个也是说电商难做。我觉得实体店大面积关门,更多的是败给自己的经营和模式的变化。
电商是有很多优势,足不出户,千万种商品任你挑选,在家就可以任性买买买。节省劳动力,在家坐等商品上门。7天退货有保障,运费险的兴起,更是免去了退货的成本,很方便。可是,近几年,大家对于电商产品的信心也越来越低,假货、劣质商品太多,买多了消费者开始不信任,实体店还是有其一定的优势。
实体店的大面积关闭,关键还是出在了实体店本身不思变通。营销模式单一,不论是店面装修,还是促销手段,在同一行业内,基本都是相互模仿,千篇一律,缺乏一个真正的核心竞争力。现在消费者购物可以选择的 渠道太多了,没有一定的变化很难满足他们的消费欲望。
其次实体店用户的购物体验并不完美,实体店相比电商最大的优势是摸得到的商品更能激发用户的购买欲。但是很多人宁愿网上购物,除了价格便宜之外还有完美的售后,不满意可以7天无理由退货,实体店很多都是往高价的商品推,而且一旦离开之后售后就是最大问题,“买东西前你是大爷,买完东西后你就是孙子了”,很多店铺购买之后一旦出现质量问题,想退换那也相当的曲折,各种的拖,最后不得不放弃。
这几年,房价也是一路高涨,租金也是水涨船高。但一定要说是高昂的租金逼迫实体店关门,确实有点牵强。在房价高涨的同时,物价也都随着增长,整体的消费水平在提高,利润相比以前是少了很多,但是也不至于是关门的最主要原因。
我个人觉得实体店大面积关门的原因:主要还是实体店遵循以前的模式,没有根据消费者的习惯和需求进行大的改变,将互联网和实体商业结合起来,做整体营销,从而改变传统的商业模式,从而为用户带来更好的购物体验。热情的服务,优质的售后,才是实体店家们的生存之道。