NO.29
沟通的前提应该是说者与听者的共情,套用现在的一句话是你无法叫醒一个装睡的人,如何做到有效沟通,一个字“诱”,且看本书第十四回“吴学究说三阮撞筹”中吴用如何劝阮氏三兄弟入伙的,分为:①背景–吴用说“如今在一个大财主家做门馆,他要办筵席,用着十数尾重十四五斤的金色鲤鱼,因此特地来相投足下”。②问题(矛盾)–三兄弟说石碣湖是小湖,存不得大鱼,但与之相通的梁山泊大湖,被王伦等一伙强人霸占了,不容打鱼。③愿景(目标)–三兄弟说“他们不怕天,不怕地,不怕官司,论秤分金银,异样穿绸绵,成瓮吃酒,大块吃肉,如何不快活!我们弟兄三个空有一身本事,怎地学得他们。人生一世,草生一秋。我们只管打鱼营生,学得他们过一日也好。”
吴用趁此说出愿不愿意投晁保正,三兄弟早闻晁盖在江湖中的美名,都愿意去投奔。“我三个若舍不得性命相帮他时,残酒为誓,叫我们都遭横事,恶病临身,死刀非命。”
通过“诱”达到沟通双方的情感共鸣才会使沟通更加有效。–《水浒传》