1
当谈起管理时,你会想起什么?
你的公司、你的领导、你的老师、你的女友、你的父母?
被领导管的服服帖帖的,是“老实员工”;
被妈妈管的服服帖帖的,是“妈宝男”;
被老婆管的服服帖帖的,是“妻管严”。
关于管理,你的脑子里是不是只有被管的“无奈”,没有管理的“快感”?
管理是什么?管的服服帖帖就是管理吗?领导那么少,员工那么多,普通人也需要管理吗?普通人该管理什么呢?
曾经有商业大佬说:“你应该管理自己,想管理一家企业一样。”
有知识大咖说:“你自己就是一家公司,你的父母就是你的合伙人,投资者。”
刚听到这些话的时候,很无感,这些人简直是站着说话不腰疼,你有公司,你有团队,你当然可以这么说。
但,好像有什么不对劲,因为关于管理的词汇中,除了“管理公司”、“管理员工”、“管理交通”外,还有:
时间管理、精力管理、目标管理、自我管理、人脉管理、情绪管理......
难道时间、精力、人脉、情绪多到和一家公司的员工数量一样?
2
无论谈组织管理,时间管理,自我管理......不知道关键词“管理”是什么意思,只会丢了西瓜,捡了芝麻。
科学管理之父弗雷德里克·泰罗认为:“管理就是确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干。”
彼得·德鲁克认为:“管理是一种工作,它有自己的技巧、工具和方法;管理是一种器官,是赋予组织以生命的、能动的、动态的 器官;管理是一门科学,一种系统化的并到处适用的知识;同时管理也是一种文化。”
这两个定义都是关于组织管理中管理的定义。现在组织管理中的很多方法论开始应用到个人成长中,比如复盘、清单等。个人管理开始像组织管理一样,要做到精细化、批量化、目标化。
那么,在个人层面,管理是什么呢?
最近看到崔璀写的《做自己人生的CEO》里提到了她认为的管理是什么?
管理是后退一步的艺术。在很多个失控、冲突无法面对的时刻,停下来,后退一步,用“管理”思维,尝试看到真相。
崔璀,Momself的创始人,中国最年轻的CEO之一,知名媒体人,财经大咖吴晓波亲传弟子。6年时间从职场小白晋升到CEO,历任蓝狮子文化COO,头头是道基金投资合伙人,参与投资十点读书、灵魂有香气的女子、小小包麻麻等知名文化项目。她主讲的系列课程《人人都需要的管理术》全网销量近20万。
做人生的CEO,而不是人生的董事长,因为你的人生需要的是你的首席执行力,而不是那个抱怨自己的董事长。
3
这本书准确地说是结合管理学和心理学的知识,崔璀的成功的实践方法论。
更为重要的是,当从管理的角度来思考问题时,会发现你手边多了资源,少了障碍。就如崔璀所说,管理是后退一步的艺术,也是高维的视野,更是一种对原因的思考和实践。
所以,你的时间、精力、情绪、目标、冲突、焦虑、思维都变成了你的资源,当用心理学的知识来分清楚、找办法时,得到了更好的结果、更好的关系、更好的自己。
整本书可以分成三个大块,管理自己,管理他人,管理自己和他人之间的关系。
4
管理自己
全书总共十二章,分别为精力管理、行动管理、权力管理、思维管理、焦虑管理、潜力管理、沟通管理、向上管理、目标管理、激励管理、冲突管理、合作管理。
从每一章的题目也可以看到,涵盖了组织管理的分工、权力、沟通、目标、激励、合作、冲突等关键词。
其中精力管理、思维管理、向上管理、目标管理、合作管理主要是用来管理自己。
首先,精力管理不是传统意义上的精力管理,讨论精力的来源和补充,而是从心理学中的“课题分离”来切割出自己与他人的情绪边界,让自己不纠结,更有效。在实际工作中,很多时候不是事情本身带来的困绕,而是你对于事情的想象、担心带来的困扰,结果导致自己内心纠结、懊悔、害怕,耗费大量的心理、情绪能量。
比如,你今天早上到了单位,还没来的及放下公文包,老板就把你叫过去训了你一顿,说你报告做的不好。
“谁困扰谁负责”,是课题分离,也是崔璀管理术中提到的“分工”的核心。
老板生气是老板的事情,你不必因为老板生气了,就觉得完了,我该怎么办呢?以后老板再也不会理我了,说不准到了年底还给我打最差的绩效,赚的少了,给父母的钱少了,朋友也不好找了......
不担心,分清楚,老板生气了,他去生气吧,你把自己的报告做好了就可以了,或许老板昨天被老婆说了不高兴,今天来找你撒撒气了?但这和你也没关系,因为他生气他负责。你需要做的是,做好自己的课题“写好报告”,而不是插手他的课题“他很生气”。这样做了后,员工再也不用为老板、家人、同事的坏脾气负责了。
其次,思维管理,谈到了“标签”的影响。领导、同事、家人给自己贴的标签,自己给自己贴的标签,“懒”、“粗心”、“没有上进心”,怎么破?书中提到了撕去标签的方法:列出清单、奇迹提问、具体描述、例外观察。
不要让别人的负面评价影响你成长的脚步。
然后,向上管理,谈到了自恋。这里的自恋指的是,三种职场上自己和领导沟通的自我限制:一是,我以为我不说,老板也知道;二是,我以为我说了,公司就会配合;三是,如果不配合我,就是在针对我。解决的方法,就是:正确地说出我的需求,看清领导的需求,然后,找到共赢的方法。
接着,目标管理,从为什没有目标达成开始,后退一步来看,而不是像常说的目标怎么管理,用什么方法等。从而找到解决方法:悖论提问,主语转化,明确目标。
目标管理这一部分内容从管理学角度入手,提到了目标没有达成的关键是没有开始,比如找外部原因,我很无辜,我在逃避责任。跟常说的目标管理比较的话,提供的三种解决方法非常有针对性,积极导向并让自己可以想到具体的解决方法。
最后,合作管理,也是从自身出发,不会合作,是因为忘了合作。当搞明白了为什么没有合作后,就找到了解决方法:找到共同方法,做好责任分配。
5
管理他人
行动管理、权力管理、潜力管理、激励管理主要为管理他人的方法。
行动管理,从心理学的“目的论”来说明“结果决定行动”,而不是“行动决定结果”。可以通过提高结果的心理预期来改变行动。当然这个也可以用到自己身上,只不过这个方法用到别人身上会更有效果,因为用到自己身上的话,得先让自己相信自己设置的心理预期。
比如,要让孩子写作业,就可以通过提高孩子的心理预期来做,告诉孩子,你认识这些字的话,就可以自己打开妈妈的手机,找到XXX视频软件,在这个框里输入“小马宝莉”,你就可以看一集哦。
怎么进行“行动管理”呢?有4个步骤:从对方触发,明确执行人,足够坚定,改变参数。
权力管理,涉及到管理上的授权,从语言、行为、心理上分析如何将权力给了对方,自己生气。解放方法:看到、表达、行动。
潜力管理,主要是解决团队的问题,如何激发别人的能力,可以通过心理学上的静默观察,引导提问,区分轻重缓急来解决。
激励管理,对比了传统激励方法,通过心理上的“反转视角",来让被动变为主动,具体有3个方法:反话正说,外化提问,积极使用。
6
管理自己他人之间的关系
焦虑管理、沟通管理、冲突管理主要解决自己和他人之间的关系。
焦虑管理,从心理学上的“关注即强化”来解释他人或事情引起的自己的焦虑,比如孩子说脏话、失眠睡不着等,文中提到了三个非常经典的心理学解决方法:重定向去关注一些更有意义的事情,暴露疗法去列出最坏的结果,利用问题引导到更积极的解决方案。
沟通管理,介绍了两种沟通方式:I型沟通和U型沟通,继续用课题分离的方法,来让沟通更顺畅,解决沟通中我们总是喜欢表达、关注自己的问题。
冲突管理,从为什么我们会和老板、客户、同事有冲突分析,然后找到原因:思维限制和为了回避强列的情绪冲突,接着找到最后的解决方法。
7
总结
整本书,从组织管理中的常见问题,拓展到亲子关系、亲密关系的处理,从心理学的角度提供了自身可以把控的解决方法,维护自己内心的稳定性、确定性,从而应对外部的不确定。
管理的视角让很多问题、冲突变成了整合自己和他人资源的机会,人人需要的不只是管理术,还有寻求内心对于自己、关系、他人笃定的心理术。