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前几周我一个朋友和我聊天时，说到最近她刚升职工作比较忙，基本上没有周末，陪孩子的时间都少了，有时候回来还要工作，在家工作时被孩子打扰后，也常常冲孩子发火，觉得自己升职后脾气变大了，发完火也觉得对不起孩子。她当时问要不要回到之前的岗位，多留点时间陪孩子。我当时只是说你自己好好考虑一下，如果觉得事业和孩子兼顾不了，就选其一。
自我反思一下，针对朋友的问题，我的理解只是停留在表面，也就表面的问题给出了不是很有价值的建议。其实应该多追问，深入了解，找出更好的解决办法。
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1.信息层面。除了她讲述的内容，还可多问一些问题，了解更多信息。
比如:孩子打扰到你工作时，你什么情况下会耐心跟他讲道理，什么情况下会吼他？
2.问题层面。根据他提的问题，延伸再多问一些问题。
比如:你现在陪孩子的时间很少，觉得愧疚，想减少工作。你需要想一下想，工作时间长，很少陪孩子，是因为工作量大，还是效率不高？
3.解决层面。根据锁定的问题，找解决方法。
比如:如果是因为工作量大，有没有办法和途径将工作进行分配？有没有一些事可以放权让其他人做？
如果是效率不高，是因为新岗位的技能技巧还未完全掌握吗？你有没有提高新技能的方式方法？
4.影响层面。当她解决当前状况后，和她一起复盘，这次事件的真正问题是什么，解决这个问题的路径是什么？以后有类似冲突，应该用什么方法解决。
