上周六樊登读书会讲解的书本名称是《OKR工作法》,我的工作性质跟绩效有关,所以因为我工作上的需要,对新的考核方式总是要做些了解,就买了这本书在看,正好周六樊登老师讲述这本书,就结合着又将书本看了一遍,经过听樊登老师的讲解,加上我自己的理解,对这本书中的内容也算是有了些许的了解;
OKR(Objectives and KeyResults)即目标与关键成果法,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法,主要目标是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。
《OKR工作法》的作者是克里斯蒂娜•沃特克(Christina Wodtke),领英(LinkedIn)资深产品经理。之前曾经任雅虎设计总监,领导了雅虎搜索、商店等产品的设计。她是信息架构和产品设计的专家,也是全球性信息架构组织The Information Architecture Institute的创办人和总裁,知名信息架构网站Boxes and Arrows的创办者。
本书中是透过硅谷的两个年轻人汉娜和杰克,像很多人一样,在萌生了一个创意后,就走上创业之路,他们认为好的想法也要有好的执行,于是就用OKR方法来管理和实现梦想,在使用过程中,他们发现OKR并没有解决他们的管理问题,在每次开会检视OKR的关键结果时,没有一项是完成的,这时他们遇到了刚刚离开S.O.S公司的拉斐尔,正好拉斐尔前两份工作都实践过OKR,所以对OKR可以说非常了解,于是,透过拉斐尔的分析后,汉娜和杰克才知道他们的OKR在使用中是不对的;
OKR起源于与英特尔,后来谷歌、领英、Zynga(社交游戏巨头)、General Assembly(硅谷知名创业教育公司)使用它实现了持续高速的增长。
OKR不仅对创业型公司适用,也对在管理上已经走过基本阶段,成熟型公司管理的进阶;我从《OKR工作法》当中学习到了这些观点:
首先,要知道如果正确的使用OKR
再来,制定OKR的正确方法
最后,定期评估OKR的实施成果
01
首先,要知道如何正确的使用OKR,汉娜和杰克公司是怎样使用OKR的,为什么先前出现了偏差;
拉斐尔在帮助汉娜和杰克检查设定的OKR时,发现他们设置了5个目标,针对这5个目标还设定了富有挑战的关键结果;而且对召开盘点会议也很随意,会议上让大家畅所欲言;
书本中引用了詹姆斯.卡维尔当年帮助克林顿总统赢得总统竞选,克林顿上台的时候都想大谈教育、外交、能源等,恨不得把所有的事情都说一遍,卡维尔说:“一次说太多,就和什么都没说一样”,最后克林顿把重心只放在经济政策上的效果非常好,赢得了总统竞选;
OKR也应该这样,设定了那么多的目标,就没有了工作重点,就算是每周精选盘点会议,也会无休无止;目标设置不要多,如果是季度的目标,可以只设定一个,然后针对目标来设定关键结果指标;
目标在设定要有挑战性,先给每个目标一个信心指数,每个季度初,每个关键结果都从5/10开始;目标要可挑战,但也不是不可能完成,而是完成要有一点难度,不可能完成的目标会令人沮丧,有难度的目标才是振奋人心的;
每周要召开会议,根据完成情况来检视关键结果达成情况,是进步了还是倒退了,如果从8/10降到了2/10,就找出是什么原因发生了变化,这样有助于对OKR及时跟进和反思调整;
02
再来,制定OKR的正确方法
这么抽象的概念,怎么理解、然后实施呢?
书中通过汉娜和杰克公司案例直观、形象的给出了操作方法,很容易理解:
拿一张纸,分成四个象限,在右上象限写上“目标”,紧接着写下三个“关键结果”,在每个关键结果后面写上5/10。5/10是信心指数,代表有一半一半的概率完成它。
在右下象限,我们写上状态指标,它们是完成OKR的保障,在推进OKR的时候也要关注这些事情;
左上象限,写上本周要做的3-5件的重要的事情,只需列出为了达成OKR要做的事情,顺便标上优先级,P1是必须做的,P2是应该做的.
左下象限是推进计划,在这里罗列出后面四周计划推进的重要事情,这些事情需要协助完成时,其他相关部门不会被弄得措手不及;
利用四象限又分清了工作的轻重缓急,没有什么比明确的期限更让人振奋,保证每周为了目标而努力工作,让自己对目标的推进负责;
03
最后,定期评估OKR的实施成果
每周对OKR执行情况进行盘点,盘点会议可以搞得有仪式感,我们在工作当中是缺乏仪式感的,同时,会议上每个人都对自己负责的目标执行情况做说明,是进步了还是退步了;
书中是每周五定为“啤酒派对”,就是在轻松,但是有规则的进行OKR执行成果展示;
周五的庆祝活动对于周一严酷的业务来说是一种调剂,可以让团队保持乐观积极的态度;
季度时对关键结果指标进行检视,每达成一个都欢欣鼓舞、兴奋不已;
再到半年的成果检视,一年的成果检视,会发现成果都一个个达成了;
04
OKR如果成功必须选择最重要的目标,而不是不切实际地想要做成所有的事情。我们的目标必须非常明确,然后反复地传达给所有人,知道所有人步调一致。不断的检查,关键结果没有达成的原因,找到真正的问题点解决它;
OKR这类方法不是为了确定企业最有可能达成的一个目标,而是为了识别有可能完成的最大目标;OKR把有挑战、鼓舞人心的想法和量化的关键结果结合在一起,让员工都清楚阶段性的目标挑战。
这样团队中的每一个人都能清晰地知道他们该努力的方向,明白怎么分配自己的时间,这是制胜的关键;
这不是简单的绩效评估,而是透过关键结果的会议,透过持续的沟通,能够知道员工的投入度、绩效水平和协同能力,同时减少误解,在这个过程中识别员工的能力是否得到提高,年终评估一目了然;