做教育不仅要有情怀和理想，还要具备必要的工具与方法。理想和情怀是道，工具与方法是术，道是河，术是舟。《新学校十讲》第二讲，就是专门讲“术”——走向新学校的工具与方法。
有两点体会：
一是客户观念是关键。客户对教育而言是一个舶来品，原先通行于企业界、服务业，主要指顾客、客商。教育引入的较晚，认识也不一。教育圈子相对封闭，跨界创新相对不足；更重要的可能还是心态问题，习惯了“师道尊严”，习惯了“传道授业解惑”，让人一下子放低身价，甘作“店小二”，一时有些转不过弯。但客户这个观念确实关键。只有明确客户，倾听客户声音，分析客户关键需求，才能使我们开展工作有方向有目的，才能便于我们及时修正持续改进工作。因为没有客户意识，所以我们无法做到真正尊重学生；因为没有客户意识，所以我们有意无意的忽视了学情，容易自我为中心，我讲你听，我讲过的就应该是你学会的；也因为我们从上到下对客户概念认识不同，所以当我们开展某些工作时阻力重重。
二是教育事实尽量转化为可见的数据。教育工作不好量化，教师工作是一个良心活，但模糊量化让我们无法准确判断教学效能，很大程度上只能凭个人“感觉”，而感觉往往是不靠谱的。李希贵校长引入统计学知识，结合教育学理论，力求把教育事实视觉化、数据化，用数据说话，用数据诊断，告诉我们教育也可以追求科学的量化。
当然，数据是把双刃剑，也需要警惕数据背后的“黑洞”。任何模型都不是尽善尽美的，电影《少数派报告》就表现了这一主题，令人恐怖。美国华盛顿特区为评价教师引入一项计算机算法，貌似公平，但令人想不到的是，效果却适得其反，最终使一批优秀教师被淘汰，引发了大规模家长抗议。一些考核，没人怀疑操作程序的公平与透明，也没人怀疑数据的真实性，但最终的结果却无法服众也说明了这个问题。数据有时并不是中立的，它也有偏见，掩盖在公平的外衣下，如何利用数据是个大考验。
闲话少说，直接上图，算是现学现卖。
