情商是什么？
通常意义上，好像我们认为一个人情商高就是这个人比较会说话，八面玲珑。但是情商其实是一种内在的精神能力，也叫情绪智力，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。
上世纪80年代，才有“情商”这个词，后来因为心理学家哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼教授出版《EQ》一书，荣登世界各国畅销书的排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮，是的EQ一词走出心理学的学术圈，走入人们的日常生活。
我们日常对情商的感知，主要来自于外部，比如一个人比较幽默，会调节气氛，说话温和，都会被带上高情商的帽子。而在丹尼尔·戈尔曼的情商定义中，情商是有自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等结构组成的。
所以，情商高的人绝不是仅仅会说话，情商高的人一般具有以下三个特点：
1、善于管理自己的情绪
生活中总会遇到各种不如意的事情，低情商的人容易情绪失控，比较容易把自己的情绪带给身边的人。生活中有些人遇到事情，容易一点就着，容易情绪化。
我记忆中印象中比较深刻的是我的一位同学，看起来是个美丽有气质的女生。但是，她却不擅长管理自己的情绪，有一次她心情不好，在教室里面摔自己的书，声音很响亮，搞得我们坐在隔壁的人特别尴尬。或许，那时候还是比较年轻，不知道如何去化解个人的情绪。
高情商的人能察觉自己的情绪，并且有意识地控制自己的情绪。在情绪化的时候，说的话和做的事很容易伤害到身边的一些人。而一旦出现，说出去的话很难收回，造成的伤害也很难弥补。
2、感知别人情绪，懂得分寸
今天一位朋友向我吐槽，说遇到了一个奇葩家长，他在教育机构上班，教小学数学的课程。按道理来讲，家长和老师之间应该是比较互尊互敬的。偶尔遇到一些家长提一些建议也是很正常的事情，真的不满意可以随时换老师调换，都是很方便的。这位家长孩子上了朋友2次课，家长来听了1次课，然后就从课程设计到讲解方式到孩子提问以及课间活动，提出了一大堆建议。而且语气中充满了高高在上的强硬，说了一堆以后最后留下来一句：看你接下来的表现，不然我们不上了。
我听了朋友的描述，看到他和家长的聊天记录，第一感觉就是这个家长太强势了，其实她提出的某些建议确实不错，但是这种说话的方式真的太让人难以接受了。
“我可以接受你的指点，但是我不接受你的 指指点点！”朋友也很生气地在吐槽。
生活中所说的会看脸色和同理心，这些都是我们识别对方情绪的一些描述。具有同理心的人，更容易感知别人的情绪，更容易站在对方的角度思考问题，在交流和沟通时更容易赢得别人的信任。感知别人情绪，懂得分寸是一种智慧。
3、良好的自我管理
心理学家戈尔曼认为，不同人的情商没有先天的差别，主要和后天的培养有关。情商高的人会更好管理自我，更擅长自我激励。自我激励是一种延迟满足，不为了当下的短暂享乐冲动做决定，而是把精力投入到更大更长远的目标中去，后期收获更大的成功。
情商可以培养，想成为一个高情商的人，从情绪管理、懂得分寸、自我管理三个方面慢慢调整吧！
