在银行工作时,带过一个徒弟,94年应届毕业生,小鲜肉的样子,小奶狗的思想。
而小奶狗是新时代女性对男宠的标准,不是一个银行对员工要求,为了让他能够格接手我的工作,我必须更快速的培养他。
我的岗位是个贷客户经理,典型的营销岗位,搞定人际关系是这个岗位的核心技能。而他,一个还属于卖萌阶段的人,要他去学会卖产品,难度相当大,我说的是我教他的难度。
他老是问我的一个问题,我要怎么处理人际关系?
对于人际关系这种学校不教的,就推给我们教。尤其是这种纯属个人领悟的东西,打个比喻,教人际关系就像教人理解一首“床前明月光”,是不是简单到爆,但是如果那个人不识字的话,这简直不能再难了,你得从教他识字开始教起。欧卖嘎!
于是,我用很逻辑思维的方式去跟他讲解,这个社会人际关系的食物链,搞定人际关系就是搞定人的需求,逢人只说三分话,但是听人说话就要从三分中听出十分...他每次都听得很入迷,就像看美剧,恨不得买桶爆米花,但是听完了,他特么就这把它当美剧,以为这是发生在美国的,用不到他自己的工作中去。
一度让我非常苦恼,现在的90后怎么那么笨呢???但是,我善于思考,为什么教了他那么多还是学不会?在我细心观察后,觉得是因为他没有经历人情世故,首先他就无法识别人际关系的场景,更别说教他那么多方法让他用了。
人在学习了一个概念后,如果发现在自己的生活中用不上的,就会把它归类为跟自己没关系的东西。反过来讲,一个与自己无关的东西,它也无法刺激你,调动你的情绪给你制造反馈,让你更深刻的理解。逻辑思维的作用,前提你得能发现问题,你才能用它去解决问题。而逻辑思维的反义词,是故事思维。
我换了种方法教他,给你提炼了一个故事:
有两个小朋友,看到一个玩具很喜欢,于是叫妈妈买,妈妈一看价格好几百块,于是就说,“妈妈出门的时候没有带钱,等回家拿钱了再给你买!”
小朋友A听到妈妈真么说后,还是死缠烂打,哭哭闹闹,坐在地上不肯走,妈妈被烦的没办法,于是买了玩具给他。
然而往后的日子是,妈妈每次都拿这个玩具要挟他,不吃饭?不给你玩,不做作业?也不给你玩——于是曾经你喜欢的东西变成了一个要挟你的理由
另一个小朋友B,他碰到这种情况,没有死缠烂打,而是回家努力学习,在学校拿了一次又一次的年级第一,妈妈心火怒放,想着我家宝宝太乖了,宝宝上次说过喜欢的玩具,于是偷偷买了回来挂在床头,说是圣诞老人送的礼物……
“妈妈出门的时候没有带钱,等回家拿钱了再给你买!”,是表面借口
“太贵了”,是实际理由
妈妈之所以不买玩具给你,是因为你没有满足她的深层需求——“望子成龙,望女成凤”
表面借口,实际理由,深层需求,是人际关系的三个要素。搞定人际关系的关键就是小朋友B一样,得搞定人家的核心需求。你满足了人家的需求,人家就会反过来满足你的需求。
如果你老是被人家的借口推搪敷衍,你只是个长不大的小孩子。
你阿谀奉承的关系,死缠烂打得到的爱情,一定会成为要挟你的理由
只有你能掌控真正的核心,在感情还是事业,你才能不可代替。
故事讲完,他这次似乎就真的慢慢懂了,因为这些故事都是他曾经经历过的,这些故事可以勾起他的回忆,甚至调动他的情绪,然后才是慢慢理悟其中的道理。这是逻辑思维与故事思维的不同。