脱不花主讲的得到沟通训练营的第7讲的主题是:怎样赞美,才能营造良好的氛围。
赞美也是我们生活工作中常常会遇到的沟通场景。赞美、表扬,看起来好像很简单,只要说漂亮话使劲夸人就好了。但在生活中我们都能感受到,无论是我们夸人,还是被人夸,都遇到过把漂亮话说岔劈的情况。有些夸奖听上去好像是好话,但就是听着怪怪的,让人不是觉得被赞美了,而是被忽悠了。或者有的赞美太浮夸,听着就一点不真诚,好假。
所以,花姐来给我们纠偏了:“真正的赞美不是利己的讨好,而是利他的激励。”我们要通过好的赞美来点燃对方,让双方的关系升温。花姐给出的赞美公式是:赞美=发现差异+行为建模+确认价值。
发现差异是指我们能够找到我们的沟通对象与他同类人相比之下的差异化优势。
行为建模是我们要点出对方的一个值得被赞美、值得被看见的行为。
确认价值是说我们要让对方知道TA的行为在我们这里产生了什么有益价值。
学完这一课,我的感受有三:
1.会赞美的人是会观察的人
人们常说:这世界不缺乏美,只是缺乏发现美的眼睛。
每个人都有他值得被赞美的闪光点,只是我们没有发现、没有感受到。或者说,我们没有想要去发现,没有想要去感受。
话剧《冬之旅》里有句台词:“没有任何道路通向真诚。真诚本身就是道路。”
罗振宇说:“行动本身就是方法。”
发现他人的闪光点也一样。没有发现?那就去发现。
领导、下属、伴侣、孩子、朋友……这些要么是我们的重要关系人,要么是爱我们的人和我们爱的人,在与他们的互动中,在与他们的相处中,我们要让自己成为那个可以让沟通氛围变得更好人,我们要成为那个主动照亮他人的人。
我们就可以运用花姐教我们的方法:
我们要悉心观察,观察他们与同类人之间的差异。
我们要用心感受,感受他们的差异点中的闪闪发光之处。
我们要真心赞美,赞美他们的过人之处。
我们要给对方“打追光”,我们要告诉他们,你们和别人不一样且很好且我看到了。
2.懂赞美的人是能成事的人
我们都知道“失败是成功之母”,因为从失败之中可以总结经验教训,为日后的成功铺平道路、打好基础。但更积极的想法是“成功是成功之母”。罗马不是一天建成的,在达成巨大成功之前,我们需要很多很多的小成功、小里程碑来指引我们一点一点向目标靠近。也就是我们要在成事中成事。
心理学家的研究也表明,表扬一个人的最佳时机是在他做对事情的时候。
相比于一个人做错的时候,我们更关注他做对事情的时候。请他总结成功的经验,激励他主动思考和总结规律,帮助他越做越好、不断成长。
有时候对方自己没有发现,或者觉得这么小的成功不值一提。
可是我们看到了,一方面体现了上一点说的会赞美的人首先是会观察的人;另一方面也说明了我们能够感受到这看似不起眼的小小的成功的价值。
我们能看到并体会到,也说明我们自己就是能够主动思考和总结的人,并懂得总结成功经验的价值。我们愿意从他人的小成功中学习,在帮助他人“行为建模”的同时,也是给我们自己创造了一次学习的机会。正如花姐所说:“贵人是自己创造的。”
当我们能够在和他人的沟通中对上做好向上管理,主动请教,珍惜学习机会;对下发现价值、懂得激励,我们就是在真诚地赞美中不断地为自己创造贵人,为自己积累福报。
3.擅赞美的人是大格局的人
在《沟通的方法》这本书中,花姐写道:“赞美这项沟通能力,训练的从来不是赞美本身,而是你的人际容纳度。”当我们的格局越大,我们能容纳的人也就越多,我们就越能发现他人身上的闪光点。
每个人都有他的擅长之处,我们不可能要求每个人都是完美无缺的。毕竟就连我们自己也是有长处、也有短板,有优点,也有缺点。那么,我们又怎么能要求和我们沟通交流互动的每一个人都是我们喜欢、满意的人呢?
但当下在这个沟通场景当中,我们就是需要和某个不完美的人达成共识、形成合作、互惠互利,我们都想在这场沟通中满足自己的期待,我们也都想自己以及自己的需求被他人看见。
而学会赞美,则是我们看见他人的最好方法,也是对方能够感受到他被看到了,他的价值被肯定了的最优路径。
悉心观察、用心感受、真心赞美,当我们用最大的格局去照亮他人、温暖他人的同时,我们自己也会被照亮,也会被温暖。
无戒学堂2022年日更第112天