“您好，我是京东客服，您昨天申请充电宝返修，已经收到，我看到您购买时间不长，由于维修需要一两个月时间，为了不耽误您的使用，现在给您发一台新的充电宝，您看可以吗？”

我一听，心中喜得不得了，赶快说，好的，好的。有什么不可以的，简直太好了。这个售后结果，直出乎我意料。

话说，充电宝是去台湾前从京东商城买的，大概有两个多月后，发现指示灯不亮，无法充电。因为暂时不出门，不急用，所以，我没当回事，不超一百的东西，想着拿出去修一下，要不重新买一个。我基本是没有维权意识的一个人。凡事懒得争，懒得抢，以凑乎过得去就OK的态度活到现在。

大概两周后的某天，我又在京东买东西，忽然想起坏了的充电宝，决定联系京东客服，一问，可以申请售后返修，于是我按照提示操作，很顺利。但是把这东西怎么送回去，颇费了番口舌。

按照操作，我能选择的，不是自己快递就是自己送到自提点。但客服说可以上门取货，我希望上门来取。正好给我送新买的东西，顺便拿走充电宝，多省事。

我一直和客服说，希望她帮忙说一下，但是这位客服呢，虽然态度很好很有耐心，却始终坚持只能按照操作来，等待审核。

我也有耐心，始终说，正好送货，顺便拿走，多省事。说了好几遍，终于客服说，我只能给你备注一下。我说，好的好的，谢谢。

光是这番交涉，也费了会儿功夫。但好歹我不用自己花钱花时间去送东西了。第二天一早，手机来短信，马上送货，我立刻打过去电话，问什么时候到货，顺便说售后返修拿东西的事，快递小哥态度又好又爽快，说，木有问题！

第三天上午，我就接到了售后电话，要给我换新的充电宝。第四天上午，我就收到了新的充电宝。

这次事情处理感觉心里美美的。

其实，这也不算什么。但关键对我来说，是与之前不一样的体验和收获。

属于自己的权益，要尽量努力争取。本来就有明确规定，可以申请售后，干嘛不用？而我不但没有这意识，还拖延了两周。这是什么心理呢？不就是，钱不多还懒的心理，说深了，没什么原则性，再深了，凡事凑乎能过的去的老好人心理模式。此后，要不得了。

虽然要花费点时间和口舌，但省下钱了，也没吃亏。这只是件小事，以后遇到大点的事情，依然应该选择维权。当然，要看清楚规定条款。

说到这，想起7月份去台湾，原定回的日期正好赶上台风，航班取消，我们不得不滞留两天，因此产生的费用，导游和旅行社通过协商，定为每人300，包括两晚住宿和送机服务。团里有些人心理不平衡，觉得不该自己出这个钱。我向报名的旅行社咨询，得知的是，台风属于不可抗力因素，由此导致航班延误，如果当时买航班延误险，保险公司会有赔付。旅行社不负担责任。有很明确的规定，我没有买航班延误险，于是我接受这个安排。但有两个人竟然因为这而生气了两天，她们居然还把我叫去，说我们都被人看扁了，希望我出头为大伙维权。我先申明，没人看你扁，是你自己看的，然后把我了解的情况讲了讲，接着以心理咨询师的角色好一阵安慰，既然出来游玩，是为开心，不必因为这而影响出游的心情。两位老姐姐，依然抱怨不断，愤愤不平，说，已经影响了心情！我无语，果断离开了这股负能量。

我想说的是，维权不要用情绪维，有规定按规定，没有规定按道理，没道理按人情，没人情，那就接受。

有些事情，你可以尽力去争取，像我请客服帮忙说一下上门取货，这等小事按道理是可以的。我可以去坚持，如果客服死脑筋，那我也没办法，接受呗。但我至少要尽100%的努力试一下，不试一下那我就得自己付出代价喽。

这件事虽小，但给我的触动很大。如果真的想做成一件事，一定要尽100%的努力，如果不是努力的事，就坦然接受结果。