在三节课上听黄老师讲运营概念及职业分工,对运营有了一个初步认识和了解。在这之前,我可能和诸位一样只是觉得运营是一个岗位,而且事特别多,好像哪都有“他”。但是,什么时候就怕是你没有站在“你不熟悉的位置上”,否则你很难对此有较全面的了解。
首先,咱先说说“运营是什么”。按照黄老师的原话:“运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入,让一件事儿能够持续良性运转。”我对此的见解是:“运营是个医生,而且是个良医!”为什么这么说呢?第一,医生和运营一样都是一个职业;第二,运营和医生都是为了解决问题或者说解决需求,通过一系列“诊断”、“开药方”、“做手术”、“留院察看”等等手段直至病人完全痊愈、恢复健康为止。运营就像是在看病,你要判断出问题出在哪里?你的解决方法是什么?你通过什么手段解决问题?所以我说运营是医生。
然后,我们来聊聊运营职业分工。运营早期来讲在传统行业,运营可能是销售,也可能是市场,他们有一个共性就是静态的完成单一的工作而已,而只有到了互联网时代,运营的意义才真正发挥出来。互联网运营包括制定策略、分解任务、执行落地达成目标、检验数据调整方向,整个工作内容更加系统,更加复杂,更加多变。如果从互联网公司的早期和成熟来划分,运营的内容也是各有千秋的。成立早期的互联网公司,他的运营干的内容非常笼统,概括起来就是用户获取、用户维护。运营岗位的人既要写软文、论坛营销、BD换量又要维系客户解决客户需求;成熟期的互联网公司,相对而言,规模比较大,实力比较强,他的分工也比较明确,常见的分工就是:1.内容运营、2.活动运营、3.用户运营,有时还会加上渠道推广运营。
最后,我想说运营是一个复杂的工种,他的工作量和压力都是显而易见的,如果你身边有一个运营喵,请你善待他!