前言
2014年11月，自亚马逊推出了Echo音箱已有两年多的时间。智能音箱的市场已经逐渐拓展开来。今年7月开始，京东与科大讯飞合作开发的叮咚智能音响也终于面世。
作为未来智能家居领域的先驱者，智能音箱已经不再只作为偏向单一音乐播放功能的音乐播放器，多面化的功能开始逐渐覆盖人们生活起居的方方面面。在人工智能的科技发展导向趋势下，“叮咚”所代表的语音智能产品已经越发收到广泛关注。
定位
就此次推出的叮咚音响系列而言，其定位的主要方向依旧是带有高效语音识别功能的智能播放器，其目的是通过新颖、便捷的语音控制功能实现更加人性化、智能化检索播放服务。在此基础上，围绕其功能性建立多元家居生活一体化语音控制系统，打造高质量的家居享受。
作为连接各类智能设备、直接与面向用户的交互核心产品，叮咚智能音响的推出在领域内是一次积极的追赶与创新尝试。功能上，它继承了我们熟知的语音识别系统，如IOS端siri，亚马逊Echo等。并且在此基础上做出了一定优化。而在拓展范畴，叮咚音响的可关联电子产品已多达百种，京东也专门开设了京东微联来服务于衍生销售。人工智能所具备的方便、人性化感知等优势可以通过这样一个智能中枢而得到广泛应用，而多面化的需求同时也促进相关智能衍生品的需求与研发。
目标受众人群
以18之40岁之间，教育层级较高，对电子产品有高熟悉度，愿意接受新兴生活享受且消费能力较好的青、中年人群。受众地区主要覆盖全国一二线城市地区。
使用场景
具备基础家电的生活居所，安静风格的餐馆、咖啡厅、阅览室，工作强度不大、环境雅致的工作场所等。
市场现状
目前，智能音响所涉足的语音智能市场正处在快速发展阶段，产品迭代日趋成熟。从之前同类产品第一次面世至今，其在功能种类、语音识别度、信息获取渠道等方面都以形成了较好模式。用户对于智能体系化服务的关注和需求日趋高涨，整个智能生态链的打造已初现雏形。
就国内市场而言，阿里，京东等大牌公司已经完成了智能音箱产品的本土化改良。智能音箱的推出便是通过人们对传统音乐播放的需求，增加用户与音箱的互动频率，增加黏性，提早占位与市场，做起用户早起教育。在后续的迭代优化中，基于音箱的智能系统会不断扩充用户需求点，打造一站式服务。
产品体验
叮咚系列产品列表
TOP是京东最先发售的叮咚系列产品，也是功能较为全面的一款。就使用要求而言，TOP的自由度相对较差。
由于无内置电池，有线输出成为其唯一供电方式。另外作为一款wifi智能音响，TOP需要通过智能手机下载叮咚系列专用app软件完成启动和网络连接，且置于稳定的专用wifi环境（部分公共wifi需要页面认证等步骤连接，无法用于音响）。因此，TOP的使用环境收到了很大限制，基本限定在工作场所或家庭住所。另外，TOP目前并不支持个人蓝牙直接连接，无法自主播放手机内部音频，只能通过app内置合作的第三方播放软件完成。
下面，我选取叮咚系列TOP产品为例，以功能框架为序，谈谈产品体验。
1.语音指令
语音指令是叮咚系列的一大核心功能。语音识别是否精准，反映效果是否合理是该产品用户体验优劣的关键。值得庆幸的是，TOP的语音识别准确度很高，且高于同系列青春版等其他产品。我们接触较早的siri系统使用的是关键字识别与检索，这种语音识别只能完成较为简单的软件使用或问答反应。但在这里，TOP除了能够识别音频节目名称，也可以更多地听懂一些口语化、抽象化的命令表述。如“稍微小点声好吗？”“我需要带伞吗？”“我现在有点难过。”等，而不必说的过于刻板，比如“把声音降到3级”，“伤感的歌曲”。
关于这一点优化，不光是提高语音控制的效率效果，更会给用户一种与人交流的归属感，给智能服务填上一些血肉感。而类似TOP产品的使用情景，多是用户独自欣赏音乐放松情绪。这种独处空间下，用户更需要人性化的智能交互，以得到一定情感反馈和交流输出。
当然，在产品体验中，依旧存在一些问题。例如语音识别出错时有发生，某些音节识别存在断结，且对非普通话口音容易产生较大误解；在音乐播放声音大于5级后，稍远的语音指令无法接收；语音识别触发后，给留给客户的命令时间只有1至2秒，容易无法接收语音信息等。
2.应用平台
作为独立的音频播放产品，它的功能模块可以覆盖多种形式。例如，音频方面除音乐外，可以播放语音课程，听书，FM广播，新闻等；生活方面可以语音购物，快递查询，百科查询等。除此之外，叮咚应用平台也添加了一些趣味性项目，如周公解梦，星座运程等。
可以看出，这些内置或通过第三方平台实现的众多功能可以涵盖到生活的各个角落。曾经需要电话、邮件、手动上网等方式完成的生活活动都可以通过动动嘴皮子完成。但这只是一种最笼统，最理想化的状态。在当前社会和科技水准下，许多活动真正做起来并没有体现真正的价值。
例如，通过音响购物，我们只能购买普适性强，有广泛认知的基础商品。因为我们既无法有视觉印象，也无法界定商品质量。在我们购物后，清单会发送至手机，想要了解详情依旧需要通过手机来看。这比起直接用手机购买并没有方便几何。而且，在许多咨询预约、快递、等O2O过程中，语音取消或语音更正如何形象给的给客户反馈，信息识别有误时如何把控，这些问题都有待进一步优化改善。
3.智能家居
有关智能家居这一未来前景广阔的领域，TOP也有做了尝试。要达到家居系统的智能控制，一个智能输入产品是远远不够的。被控制的各个家电产品也需要配套相应的控制接收功能，且能够兼容于输入产品。这样的要求对于大多数产品而言都难以达到。为解决这个问题，京东微联、美的家居、智米科技等配套商铺陆续接轨上线。
对相关的智能产品具体实际体验，我并什么实际的体会。但就目前市场的反应而言，不少用户很愿意将智能化部分引入家庭。例如最直接常用的空调，电视，热水器等，优质平台下同类商品智能化的优势是显而易见的，现在更是细化到加湿器，咖啡机，晾衣架等日常用具。和IA共同生活的展望以不再遥远。
当然，我认为高度智能化的普及也存在着一定隐患。目前市场上高兼容度的智能可控产品依旧不算普遍，且更多的依托于某几个单一专门的智能控制平台，这还需要时间来逐步打造配套环境。另外，智能化的范围越广，其安全隐患便越发凸显。怎样在提升交互舒适感的同时兼顾家居使用安全控制，如何确保智能系统不被不法分子利用造成用户生命财产威胁，这都是要并行推进的要点。
一些未来展望
目前来说，叮咚智能系列的受众圈还不大，配套的生态圈也仅限于京东及周边几大合作平台。更好更便利的功能实现一定伴随着兼容度的提高。京东内部生态圈的的局限性是下一步上台阶的重要障碍，如何处理好环境搭配的视角高度，决定着叮咚系列未来在人工智能的红海中走向和境遇。叮咚是一个不错的开始，希望它配套的战略方针也拥有好的前瞻性。
