第一章：互联网——3个“一”
1、中国互联网发展阶段
①窄带互联网1995-2004：门户网站；②宽带互联网2005-2011：bat互联网大格局形成；③移动互联网2011-2014：用户和互联网公司转向移动端；④互联网+ 2015开始：
2、互联网生态系统：
用户：互联网源头——用户特征、用户发展、用户需求（休闲娱乐、沟通交流、获取信息、实用服务）
终端：互联网的本质就是对用户（流量）的争夺，，争夺最有效的方式就是对用户上网入口的控制。终端必须满足两个条件——用户要长时间接触和用户有操作和互动行为
应用：用户为了满足需求，通过终端来获取服务和产品
公司：永远在抢用户
收入：为用户提供应用，从而产生收入的经营模型
理念：回归到用户需求
3、互联网是一种新思维：用户需求驱动
工业思维是从设计者出发体现更多是技术和功能，互联网思维是从用户角度出发，减少用户学习成本，提升用户体验
第二章：用户需求——就是一个字“更”
1、发现用户需求-用户需求验证-真实需求、粉丝需求
2、互联网用户真实需求4个更：更快、更多、更便宜、更好玩
互联网产品不是为了满足用户需求，而是要更好地满足。通过现象看本质
3、用户的需求是什么？用户是谁，进行分级？
第三章：产品设计——核心就是用户需求驱动
1、产品定位：确定产品在用户心里的形象和位置，产品为什么用户服务、有什么特色、关键在于为用户解决什么需求
2、产品定位三要素：做什么-对产品综合性、概括性的描述；做给谁-确定目标用户；做啥样-对产品发展的目标描述
3、用户驱动产品决策要点
①用户需求全过程三步走：找——选——用
②产品的竞争力来自加强超出产品便捷的需求全过程满足。产品竞争力来自需求主要功能强大
4、产品功能分基础和核心功能：找到满足用户需求的关键点就是找到功能重点
5、找到用户需求关键因素流程：①通过用户需求分析确定产品定位——②确定产品基础功能，满足用户需求的目的和行为——③在基础功能上思考，如何更快、更便宜、更多和更好玩地满足用户需求——④确定如何更好满足用户需求就是关键因素
6、用户体验五原则：不强迫用户、不要让用户思考、简单易操作、不破坏用户习惯、超出用户预期
第四章：网络运营——只有好产品才能运营成功
1、网络运营四大指标：来源量（持续发展动力）、转化率（对于有效用户的定义，决定运营效率）、活跃度、留存率
2、
第五章：商业模式：等于用户价值模式
1、互联网商业模式：沉淀海量用户实现长期商业变现，后向收入
