最近支付宝推出了9.9版本,升级后我更爱它了。网上论调很多,甚至有人称其为"变性",而非"进化"。当然谈论最多的就是社交功能,然后对支付宝的"社交情结"进行了鞭辟入里的探讨。
其实支付宝的社交野心早就显现,其他服务功能也在越来越完善,但并没有人对其他改变有所动容,反而双眼盯着它的"社交"不肯放。毕竟支付宝是从提供金融服务起家,慢慢演变成与钱有关的衣食住行都有所涉及。
最近在知乎上看到一个关于支付宝9.9改版的回答。
http://zhuanlan.zhihu.com/p/22048153
不可否认的,阿里拥有着巨大的流量,也拥有着庞大的数据库,更不提领先的数据处理技术和数据中心,但该回答口口声声称阿里缺少入口,只有把社交做起来才能实现所谓"战略",这未免太偏颇。
社交可以作为入口、服务当然也可以作为入口。太多人强调用户在互联网中的社交需求,仿佛这是所有需求的基础和出发点,没有了社交就没有了与用户的的互动没有了大规模的流量,就没办法获取数据并向用户“巧妙”地传输信息,最终指向利益。然后并不是只有社交需求才能成为流量入口。下图中是我所认为的“互联网中人的需求层次”
1.需求是可以层次横跨的
2.需求是可以同时存在的
3.需求满足(一般)要至下而上实现
虽然社交需求是互联网人的底层需求,但绝不是流量的唯一入口。只不过是社交这个入口流量之大,让人望而慕之。
当一些服务型平台入口开始做社交时,它可能只是想增加用户黏性,顺便幻想自己能成为下一个创造社交奇迹的APP。如果随随便便加一个社交功能就能成为流量入口,那再也没有专心做好细分领域的专业性服务APP,也说明只有基于社交需求才能有利可图,这是一个病态的互联网社区。
各司其职,勿忘初心。我相信支付宝能凭借其多元化的服务满足和良好的用户体验成为一个优秀的移动端入口。优秀不在于打开的次数、打开的时间,而是它获得的有效流量和数据。
当我再次点进支付宝9.9版本,更多的依然是用它来扫码付款、购买火车票、查看我的快递和余额。