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前段时间,读了《领导梯队》之后,紧接着又拜读了陈春花教授的《管理的常识》,受益颇多。
《领导梯队》,讲当领导的正确姿势,将各司其职的概念传输给读者。认清自己的职责是那么重要,又那么容易被我们忽视。
《管理的常识》,作者将许多管理的概念和误区一一指明,教经理们走上管理的坦途,阅读体验十分愉快。
这两本书值得所有人(包括像我这样不是领导的人)阅读,定会有所获。
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陈教授深感目前中国存在着一个矛盾局面:企业家不屑于听取经济学者、管理专家的意见,学者、专家也看不上企业家所信奉的那些。
知和行严重脱节,实际管理者对管理的概念、任务弄不清楚,日常管理中出现了不少问题和误区。
陈教授撰写此书的目的就是解释管理概念,纠正错误认识,给出理论结合实际的方法,让理论变成常识。
上周的文章简单写了《领导梯队》一书中的明确定位问题,今天再和大家分享陈教授《管理的常识》使我明白的一个道理:只会切西瓜的领导,不是好领导。
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众所周知,管理者要学会授权。
授权,其实就是一种放弃。
学会放弃,是管理者的重要一课。
① 放弃自己的优势
每当你进入下一层级的领导岗位,开始学习新的岗位技能,意味着你可能要放弃上一层级你所熟练掌握的技能,尤其是特别精专的具体业务能力。
当皇帝的,即使之前特别擅长领兵打仗,也不能每次遇到外敌都御驾亲征,御敌于国门之外啊,这不是让将军没饭吃,让兄弟、儿子有机会搞事情吗。
放弃自己的优势,还要鼓励、挖掘、帮助下属具备同样的优势,这情何以堪?漂亮衣服突然就不能穿了,可能还要让给别人穿,这明显不符合人们自私、炫耀的潜意识。这是反人性的。
正因为此,很多人都没有成为一个好的管理者。
不过,领导和下属不是师徒,徒弟长成,师傅可能会无人问津。下属出色,领导有光,成就别人就是成就自己。
一个经理还在和下属争业务上的胜负,或者觉得下属没有一个能用的,事事亲自出马。出现这方面的问题主要是因为没有接受正确的岗前培训。
人们经常想当然地以为(很多公司的掌权者也是这么想的),一个出色的员工,也会是一个称职的部门经理。能胜任前一层级职位者,必然能完成这一层级的工作。
其实不然。一个人具备优秀的专业技能可以成为一名优秀员工,但不是必然成为一名优秀的管理者。要想成为一名好领导,也是需要具备专门的领导技能的。更重要的是每一层级的领导所要求的领导技能截然不同。
公司做了选拔工作,但是却没有进行必要的指导和培训,选拔上来的人懵然无知,并不了解新岗位的职责,结果就是拿着经理的薪水,做着小员工的活。这样的结果是经理自己很累很烦恼,下面员工很郁闷,上面老板也不开心。
② 放弃管人的念头
陈教授说管理的一个很大的误区,是认为管理是管人的(我以前也是这么认为的),其实管理是解决问题的。
怪不得有人虽然嘴上说自己的领导很凶,但是也承认领导做事情对事不对人,所以觉得他还是个靠谱的领导。
我以前单位有一位领导,员工对她的看法不太好,认为她逢迎上级,一心想往上爬。不过回想一下,我当时负责的一件事情出了点问题,造成了一些麻烦。她没有责怪我,而是协助我想办法解决问题,还安慰我,说这并不是我的责任。就我个人感觉而言,我是很尊重这样的领导的。
我以前写的一篇文章,曾引用过白岩松老师的一段话,“我也发明过一个‘白氏理论’:任何一个单位,只要到了开始强调考勤、打卡等纪律的时候,一定是它开始走下坡路的时候。因为一个走上坡路的单位,人人不待扬鞭自奋蹄。”
当管理者把工作重心放在管理员工的考勤,放在管人上,那么这样的单位简直是在做加速坠落运动。
③ 要负责任的放弃
有的管理者把授权和撒手不管划了等号,这是很可怕的。
一位同学说她的直接领导完全是个甩手掌柜,只是把从上面领到的任务一分为几,再分给下面的员工。说实话,这样的工作,初中生都能做,公司给你几十万年薪,难道是让你来切西瓜的吗?
罗辑思维有一期节目就讲过,领导的工作不是进行任务的切割,而是要进行任务的细化分解。
罗老师讲的细节记不太确切了,大意是一个公司的电话销售部门今年的工作任务是增加100位客户。这个部门有1位经理,5位员工。接到这个任务之后,经理难道只需要把增加100位客户的目标,每人分配20个就ok了?
他需要告诉员工怎么做才能增加客户。
他要给员工明确具体的工作任务,比如一天打几个电话回访老客户、拜访有意客户、挖掘潜在客户;还要帮助员工分析,哪一类型的人群,更有可能成为我们的客户,哪个时间段拨打电话更有可能得到客户的肯定答复等等;还要教给大家有效的推销技巧,比如在电话交流中面对不同的客户、不同的态度,员工如何应对更好,该使用怎样的话术……
他可以请公司内的销售牛人来给大家做培训;可以请本部门的销售冠军和大家交流经验;发现哪个员工进展缓慢,要进行及时地辅导;还要带领大家进行每天、每周、每月的总结反思,总结经验、吸取教训……
这才是一个上司该有的样子。只会切西瓜,还经常切得大大小小,引起大家不满的领导,真是该好好看看《管理的常识》。
书中说管理就是每一级管理者告诉他的下一级什么是最重要的事。
管理者要学会向下负责,为下属提供工作平台,为下属的工作结果负责,为下属的成长和发展负责。
很多管理者只是给下属提供一个工作场所,下属的工作有不错的业绩,领导就揽过去了;出了差错,领导就推了个一干二净。
老员工没有上升平台和空间,得不到激励,变成了撞钟的和尚。
新员工完全自生自灭,缺少指导,不能很快成长的话,还要落个不积极、脑筋笨的名声。
你身边有只会切西瓜的领导吗?