【一阶段·片段四】
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法,并认真地对待。如果你不愿听方的批评,问题就会积累起来无法解决,反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当:要么完全否认;要么找借口;要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是:
第一步,询问具体内容。
第二步,同意对方的批评,具体有四种情况。
1.如果你完全接受:先同意对方说的事实,然后说出你将有什么新的做法。
2.如果你确实无法改变:先同意对方说的事实,承认给对方带来的不便,说明自己无法改变。
3.如果你认为对方以偏概全:先同意对方说的事实,然后列举其他的事实。
4.如果你认为对方无理取闹:先同意对方有发表意见的权利,然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中,这里做了摘编。原文举了不少例子,都是美国的例子,难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下:
——你根本就不关心这个家!
——为什么这么说?
——你回家总是这么晚!
1.(完全接受)今天九点多才到家,确实太晚了。明天我跟老板说,最好在开会之前就决定要开多久。
2.(认同但无法改变)今天九点多才到家,确实太晚了,都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要,经常有突发情况,所以一时半会还改变不了。
3.(部分认同,但觉得对方以偏概全了)今天九点多才到家,确实太晚了,不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. (如果不是妻子,而是你的房东抱怨你回家晚,你可能觉得他无理取闹)你可能是觉得我回家太晚了,不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候,无论同意与否,都能这样表达,那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为,冲突往往始于一方批评、一方对抗,而在被批评的时候表示对对方的尊重(表现在询问细节、认可批评等方面),则必然会换回对方对你的尊重。
而且,这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
A·学习者拆为己用
请回顾自己之前是否有这样的情景?当时你是怎么回应的?如果应用作者提供的方法,你会怎么说?
肯定是有过,但是不同的人我用不同的当时,亲人多数是包容,不管是我对还是他对。如果是对方正确,我错了,不仅仅要坦然对待,更要道歉;如果是对方错了,无端的来批评我,按照理性的应该先接受,然后再找机会沟通!但是多数的时候都是依据自己的涵养和情绪来决定的!
对待朋友或者外人的批评,根据现场情况决定,有的人是真心希望你好,即使对方批评错误,我也会坦然接受;如果对方,是以此来羞辱我,我会反击!
当然,不管如何选择,我都会依据“合於利而动,不合於利而止”作为选择!
以前在影视圈的时候,我的老大,是一位处处要显示权威的人,我的手下很辛苦,但是他却处处在我面前说我的下属,说他们工作不努力!长期如此,我已经断定,这个领导不可以长期跟从,这部戏结束以后就不会再联系了;又从他平常对人的态度,感知到他,欺软怕硬。终于在他再一次在我面前告诉我,我兄弟干活多么不好的时候,我冒出一句话:如果,我下面的人都比我强,你还需要我吗?!这位领导,从此以后不在我面前,说我属下的坏话了。那部戏结束以后也就彼此没有再联系了!