与一位主管沟通,我问她:办企业的目的是什么?
她的先生经营两家企业,经营多年,业绩稳定,是美的、格力长年的供应商。
“挣钱啊!”她没有丝毫犹豫,看着我的眼神好像在说:这还用问吗?
在上个世纪,我相信很多企业主和大企业里的高管,也这么认为。在德鲁克先生的《成果管理》这本书里,可以看到这种情形很普遍。书中,大企业的经理人们好像跟今天的人一样繁忙。他们收到的邮件就开始疲于奔命,当然邮件不是通过互联网,而是邮递员。
“今天的工作通常会让管理者忙得不亦乐乎;然而,工作做得出色的非常少。”50年过去,管理者还是重复昨日的故事。这也是德鲁克伟大的所在,洞悉管理的本质和趋势。
忙(盲)的背后,源于没有看到企业的真相,德鲁克先生总结为需要面对的8个基本现实:1、企业的决定性资源同经营成果一样都是来源于企业外部。2、成果的取得是靠挖掘机会,而不是靠解决问题。3、要创造出成果,资源必须被分配给机会,而不是被分配给问题。4、只有保持领先,企业才能创造出经济成果;光有努力是不够的,理解这一点,必须从顾客在外部来理解。5、任何领先地位都是短暂的,而且很可能是昙花一现的。6、企业的现状是逐渐变老。7、企业的现状可能是资源的不合理配置。8、集中是经济成果的关键。《大师的轨迹:探索德鲁克的世界》的作者贝蒂说 :“他教的是一种洞察力,一种看事物的角度,而不是对一大堆现状的分析。”德鲁克提出的八个现实告诉我们怎样的视角?对我有三个启发,1、为什么而生?2、一路向前;3、聚焦聚焦再聚焦。
一、为什么而生?
第1个现实,企业的决定性资源同经营成果一样都是来源于企业外部。
这个论断在1954年出版的《管理的实践》第5章中,他有明确:企业是什么?关于企业的定义,只有一个正确而有效的定义:创造顾客。所以,企业的基本职能只有两个:市场营销和创造革新。在这一章中,德鲁克补充企业所拥有的一项和唯一截然不同的资源---知识的特性,不是经营资源,它是普遍分布的社会资源,所以知识同经营成果一样来源于企业外部。
这个问题反映出德鲁克的一个核心思想,企业为谁而生?德鲁克学院创始人邵明路先生解读的很到位:“德鲁克认为,企业的目的是市场为什么需要你,社会为什么能允许你生存,甚至政府为什么会允许你生存。他认为企业的目的是满足社会的需要,社会的需要才是企业存在的目的。这其中的不同在于,企业主的目的是营利,员工的目的是生存,管理者的目的也许是晋升,但企业的目的不是这样的。企业的目的不是为了你能够有事干有钱赚。非是营利机构也不是,比如,学校的目的不是为了解决教师就业,医院的目的不是为了让医生有地方执业,而是为了学生有学上,为了病人能够得到治疗。”
可见,这个问题是第一性的问题,对这个问题的思考,决定了企业的走向。谈战略之前,要先明确使命、远景和价值观,而使命、远景和价值观要建立在这个正确的认知上。站在这个高度,看到的资源是不一样的。
二、一路向前
第2个现实:成果的取得是靠挖掘机会,而不是靠解决问题。
对于企业来说,最重要的是领头人的注意力如何分配?看问题,关注在过去;看机会,着眼未来。平安董事长马明哲曾分享:两年之内的工作,我会分担很小很小的精力,我还是注重于未来。因为我很清楚,如果我把我的精力放到了今天,平安没有未来。他还有句话,被平安的伙伴们常常说起:守业被淘汰是必然的,因此,我们与其做被动的防守,不如选择永远做一个创业者。如果有一天,我们失去了进攻的勇气,失去了挑战困难的决心,这个平安就不平安了。
可见,看见问题是本能,看见机会是本事。
三、聚焦聚焦再聚焦
第3个现实:要创造出成果,资源必须被分配给机会,而不是被分配给问题。
第7个现实:企业的现状可能是资源的不合理配置。
第8个现实:集中是经济成果的关键。
都是在讲企业的资源要聚焦在机会上,聚焦在真正重要的事情上。现任德鲁克学院的院长顺波老师分享,他上任后,决定创建【企业家博雅管理同修营】时,创始人邵先生问他:德鲁克学院最重要的资源是什么?顺波最需缺的资源是什么?顺波老师回答:时间、精力。邵先生继续追问:如何确保这些关键性资源分配给机会?
顺波老师还分享到自己听邵先生分享后到感悟:领先不是先做,也不是大,而是选择一个能发挥我们优势能力的市场、客户、领域做到独一无二和与众不同。
乔布斯重回苹果后,大斧砍掉冗余的产品。张瑞敏在海尔倡导的东方亮了,再亮西方。都是在践行这个德鲁克的经营处方:聚焦是关键。
这八个现实真的是企业的真相吗?德鲁克说NO,这些只是假设。企业处于不同的阶段,随着外部环境的变化,都需要检验这些假设。就像NLP语言中的十二假设之一:地图不等于疆域。这八个现实只是让我们去了解企业真相的工具。企业的真相,不立文字,教外别传。
注:
1、公众号:系统学管理。每年50个专题,每周一次费昂,一年系统学管理。
2、文中照片来自Karlx H. Fr.的作品,他是一名摄影师,签约《视觉中国》,他的主页是500px.me/karlxhfreeshadow,去年底,他在珠海辞职后准备返京创业前,游览港珠澳大湾区,拍摄出这美艳的照片,他感触到:第一次不再以一个游客或者拍摄者的身份而是以一个在这个城市日常生活工作的人的角度去看一个新的城市和文化,便有了更多不同的体验和收获。离开那个曾经习惯性地被动地把自己圈起来的舒适区去体验感受更多的东西,有些道理,在一成不变的生活中是永远不会懂得的。