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画布九个构造块
1. CS客户细分(Customer Segments):企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。如:目标客户
2. VP价值主张(Value Propositions):通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求。如:简单、清晰令人信服的信息
3. CH渠道通路(Channels):通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。如:到达客户端的路径
4. CR客户关系(Customer Relationships):在每一个客户细分市场建立和维护客户关系。如:客户留存
5. R$收入来源(Revenue Streams):收入来源产生于成功提供给客户的价值主张。如:收入模式、顾客终生价值、收入、毛利
6. KR核心资源(Key Resoures):核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产。如:制定衡量关键业务的指标
7. KA关键业务(Key Activities):通过执行一些关键业务活动,运转商业模式。如:梳理衡量关键业务
8. KP重要合作(Key Partnership):有些业务要外包,而另外一些资源需要从企业外部获得。如:外部依赖
9. C$成本结构(Cost Structure):商业模式上述要素所引发的成本构成。如:客户获取成本、分销成本、托管、人工等
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1、客户细分
客户是商业模式的核心,我们服务于哪些客户群体,要为谁创造价值,谁是我们的重要用户。商业模式可以定义一个或多个或大或小的客户细分群体,以及该胡咧哪些客户群体。一旦作出决议,就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解,仔细设计相应的商业模式。
2、价值主张
我们要向客户传递什么样的价值,我们正在帮客户解决哪一类难题,我们正在满足哪些客户需求,我们正在为谁创造价值,谁是我们的重要客户。
3、渠道通路
通过哪些渠道可以接触到我们的客户细分群体,如何去接触他们,哪些渠道成本效益最好、最有效,我们的渠道如何整合,如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合?
4、客户关系
我们每个客户细分群体希望与我们建立和保持何种关系,哪些关系我们已经建立了,这些关系成本如何,如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?同时我们还需要不断了解客户需求,不断改进产品和服务去满足顾客。
5、收入来源
什么样的价值能让客户愿意付费,他们现在付费买什么,他们是如何支付费用的,每个月收入来源占总收入的比例是多少,他们更愿意如何支付费用?
互联网盈利模式主要分为:
流量变现模式:将网站流量通过某些手段实现现金收益(如百度广告)
佣金分成模式:直接为客户服务,收取一定分成(如抖音直播平台)
增值服务模式:基础功能免费,高级功能收费(如会员制度)
收费服务模式:顾名思义付费买服务。
6、核心资源
我们的价值主张需要什么样的核心资源?我们的渠道通路需要什么样的核心资源?以及我们的客户关系和收入来源?
7、关键业务
我们的价值主张、渠道通路需要哪些关键业务?以及我们的客户关系和收入来源?有关键业务才能存活下去。
8、重要合作
我们的重要伙伴是谁?谁是我们的重要供应商?我们正在从伙伴哪里获取哪些核心资源?合作伙伴都执行哪些关键业务?
9、成本结构
我们商业模式中最重要的固有成本是什么?哪些核心资源以及关键业务花费最多?