组织层面的学习
1.了解你所服务的对象对你的期望是什么?就是他们的需求是什么,目标是什么,他们能做什么,你能做什么。
2.认识自己:主要扮演四种角色。首先是分析师,负责找出组织的学习需求、影响变革能力的现状、期望和现实之间的差距大小和类型。其次是教练,负责说服和支持组织以及领导者决定进行变革,继而完成变革。第三是战略家,寻找未来的机会,探索更广泛的学习途径,从而把学习构建成组织不可或缺的一部分。第四是未来学家,研判组织未来的方向,以及学习这个领域的未来趋势,进而把这二者融为一体。
3.了解职场学习和绩效改进专业人士的三种角色:综合者、实验者和环境向导。作为综合者,能够找出组织更广泛、基本的学习需求,比如业务学习问题、业务措施和潜在改善方案之间的关系,从而推动行动学习和绩效改进,提升项目管理技能。作为实验者,我们的工作必然是一种辩证的循环:收集、利用、修正、重新利用各种组织内部被动或是自发产生出来的能力。我们需要与咨询师、大学或机构建立联系推动工作。作为环境引导,我们的任务更多的是引导而非指挥。我们必须协助人们更好的认清自己的学习目标,并帮助他们更快、更安全地达成目标。
4.了解客户的语言。了解客户的语言,就是了解服务对象的需求,用客户的观点客户的语言,说内行话,找同理心,定共同的目标。
5.了解你的极限。不要台好高骛远。各专业的人士都希望把事情做的更好,希望尽可能的帮助别人,并且对参加复杂和战略性的决策感到荣幸和兴奋。不过我们要对自己做现实的评估~我们的天赋和经验,同时要了解自己的极限,当你做的工作多到超乎你的能力时,这对组织和自身声誉都会造成伤害。不如考虑窄而深入的方案解决问题。
6.在组织中找到你的伙伴。培训的事情不是一个人就能完成的,这就需要考虑,谁是你的团队成员,谁是推动培训向前发展的合作伙伴,这个伙伴可以是领导、可以是其他部们负责人,当然也可以是合作机构或外部讲师。