销售的过程可以认为是销售顾问不断说服客户的一个过程,一般结果就是要么销售顾问成功开单,要么就是客户离开。那么问题来了,当销售顾问遇上第一次见面的陌生客户的时候,如何大幅度提高成单的概率呢?
好多销售顾问比较注重产品的销售话术,觉得靠销售话术就能搞定客户,而一般的销售话术总是围绕着产品来准备,不走心,所以也就很难获得客户的认可。销售顾问应该要让客户明白:我们销售顾问的产品会给你带来什么好处?额外获得的是什么?只有真真切切为客户带来利益,才能够走进客户的心里,最终成单。接下来E汽飞(微信ID:AUTOTBC)为大家分享几个技巧:
1:损失厌恶。
人经常会有一种厌恶心理,总是特别讨厌失去什么。因为有的东西一旦失去,就再也回不来了。如果能够在销售过程中利用损失厌恶让客户感觉到安全感,那么成交的概率会大大提高。那么如果让客户感到有安全感?俗话说没有对比就没有伤害,让客户明白如果没有购买该产品将会带来怎样的后果,会有什么样的损失。
2:让客户感觉到自己受重视。
每个人都希望自己受重视,而不是被忽视。销售顾问可以在和客户的沟通中加入深度赞美,让客户心花怒放,让客户感受到自己的价值,就愿意与销售顾问聊天,从而提高开单的概率。比如:王先生,您开这辆车,特别有品位,和您的气质特别搭,非常棒!
3:给客户讲故事
赞美客户是销售顾问工作的第一步,销售顾问还要学会给客户讲故事。可能这么说大家没有感觉。
比如:SUV的销售,在与客户聊天的时候可以这么说,你可以与家人在假期去自驾旅行,共享美好假日时光。
这样子可以在客户的脑海里营造出一个场景,比单纯的说SUV好在哪里效果要好很多。
4:投资未来
这个技巧是让客户到自己的投资安全有保证,而且自己的投资在未来可能会升值。这其实非常好理解。谁愿意投资即将贬值的产品呢?房地产行业有句话“买涨不买降”就是这个道理。很多人觉得销售难做,最核心的原因就是因为没能打动客户,客户反感你的推销。如果你不对此改变,那么最有意向的客户也会推销失败。