很多企业经营者在选型CRM软件时，都会有一个思考：这款软件安全么？我用了他会不会威胁公司信息安全呢？
云计算、移动互联、互联网+的兴起，让很多行业人士都在感慨：亿万规模的企业级市场的春天来到了！然而，企业级市场的火爆更多的是新型厂商的狂欢，传统厂商却不怎么受待见。
CRM、OA、ERP等企业级服务软件市场都是新兵当道，老将失意，传统软件的复杂难用、成本高昂、移动功能薄弱成为突破口。但传统服务软件并非毫无抵抗之力，一方面积极转型，推出新产品用以应对危机，抢占市场；另一方面在安全方面做文章，SaaS模式的安全性成为讨论热点。特别是在一些信息化专业类网站上，移动CRM软件安全性这个话题就被拿来讨论了很多次。
传统观念认为在当下云计算盛行的时代，软件里的数据都在云中，在网络里，虽然方便了软件应用，节约了服务器部署成本，但安全隐患也大增，就算是阿里、携程这样的巨头级企业也会出现各种数据问题，更何况这些SaaS软件厂商。
从物理安全来看，纷享销客、销售易、爱客这样的新型移动CRM更出色是毫无疑问的。毕竟数据保存不依赖于传统硬件设施，与阿里云这样的云服务厂商合作，实现数据实时备份和快速恢复，异地备份存储，保证了数据的物理安全。
虽然在数据传输方面，SaaS软件备受质疑，但这更多的是个信任问题。SaaS模式应用也有不短时间了，从国内外的反馈来看，安全问题真的很少很少，数据丢失泄露的原因往往不是软件自身原因。同时，纷享销客与金山卫士合作、爱客与赛门铁克合作，采用和微信、支付宝、百度等同样安全级别的128位HTTPS非对称加密机制，保证数据在网络端的传输安全。
在CRM软件日常应用中，最常见的数据丢失原因不是软件故障、传输泄密，而是工作人员不小心进行了错误的操作，传统的管理软件在硬盘上非常容易进行错误的删除修改还不留痕迹，但如爱客、红圈这样的移动CRM软件都会有严格的日志管理，所有的服务器操作均记录日志。对服务器的数据操作严格执行SOD，不同的人掌握不同权限的帐号，避免一个人完成所有的操作，最大限度降低数据的破坏风险性。
恶意删除的风险对于任何管理软件来说都是存在的。在这方面，移动CRM和传统CRM软件没有差距，还多了用户手机绑定认证这一层保险。当然了由超级管理员设置角色、权限和业务配置，访问设置严格限制更是诸多管理软件的标配。
有人认为手机丢失的风险远远大于电脑，如果手机弄丢了，里面的数据岂不是丢失了？先不说爱客CRM、销售易等都能支持手势密码功能。如果手机真的丢失，管理员在后台进行设置，暂时停掉这个手机号的用户权限也是一件很简单的事。
最后声明，在互联网时代里没有绝对的信息安全，安全总是相对的！CRM系统里面的客户信息安全对企业的重要性不言而喻，尤其是依赖销售收入的中小企业，客户是收入来源，客户信息安全是生存之本！因此爱客一直认为：用户数据安全是云软件厂商的生命线。厂商在为用户提供简单易用产品的同时，也要为用户提供更好的安全体验。
