在职场中做销售,给客户报价是时,客户常常都会习惯性地认为价格高,有时就算报亏本价,客户仍然认为赚了他很多钱,在职场中对于这种情况,要么是销售跟客户不熟,要么是销售话术存在问题。
比如这样的问题做销售的不可能没有遇到过:“这个多少钱?”
“太贵了,少点吧!”客户绝大多数只是随便看了看,能给客户带来什么益处,客户根本还不了解,这个时候就算你亏本卖,客户仍然觉得你赚了他很多钱。
解析:
此时绝对不要直接说:“不行!”直接拒绝会让客户对你反感。此时要点是把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为直接谈价格不谈价值,只有更低价没有最低价。此时我们应反被动为主动,谈我们的产品为什么值这个价,好在哪里,就是说客户用我们的产品能得到什么好处,当然也不能在顾客面前太自大,更重要的是要真诚。
措施:
1、目标细分法
“美女,这件产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”
“美女,一套加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”
2、站在客户角度说客户喜欢听的
当顾客要求价格便宜的时候,不少美容师会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
对于这些问题,我除了走了很多弯路,十几年总结出应对方法外更多的是受到美国一位商界高手“乔三师步”的理论所启发,我也是百度到的。这个理论是这位高手从小白经过长时间自己摸索总结出来的实战经验,其实我们遇到的各种问题就和他当时成长过程中遇到的差不多,比如不会找客户,见不到客户的面,见了面又不知道说什么好,或客户已经有固定的供应商,产品价格高没有竞争力等等,他的这些成长经验几乎可以拿来直接借鉴使用解决销售、创业问题。我们熟悉的乔布斯的苹果营销策略,就被雷军借鉴,结果雷军用来销售小米手机米爆,成了我们中国版的“乔布斯。”
我职场销售十几年,这样的问题几乎是家常便饭,不管是新客户,还是老客户这样的问题都少不了,胜致有时老客户杀价比起新客户来还要狠,因为老客户基本上是较为熟悉了,报价都对报得比较实在,但客户方要是一换领导或采购,新来的多数会发难你,在原成交价格上狠杀你价,此时就算你亏本给他,由于原客户方换了人不了解,都会认为你仍赚了很多钱,当然此时的应对措施就需要其他方法应对了,但总得来说无非就是如何让客户喜欢你信任你。
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