你是否有过这样的经历：好心给出的建议，对方要么哂然一笑，要么置若罔闻，要么演变成激烈的争论。

为什么？难道我做错了？我不过是好心想给点建议而已。

在我的教练群里，睿智的 Tony 老师发了这样一张图片

中文意思是：当我意识到人们只会从自身的认知去理解时，我就不再尝试去解释清楚自己。

或者说：我不再努力解释自己，因为我明白人们只会按自己的认知水平去理解。（佚名）

Tony 老师还补充道：Advice works the same way. （给建议同理/给建议亦是如此）

嗯，醍醐灌顶！

想想自己身边的例子，还真是这样。

我母亲70多岁，性格外向，喜欢打麻将、跳舞以及与朋友外出游玩，但她身体欠佳，有各种慢性病，如果玩得太累，不注意休息，就容易恶心犯晕，会难受好些日子，才能缓过劲来。作为家人，每次看到她生病难受，很是着急。有一次，她又连着出去玩，几天都没有午休，我不禁有些担心，就建议她中午睡一会儿，再出去玩。母亲却不高兴了，回一声：“我知道！” 还是出门了。我不免有些懊恼，心想我是在关心你呀，我是为你好啊。

后来听母亲与她的朋友电话聊天，我才明白，对于退休后的母亲来说，待在家里是非常寂寞无聊的。对于爱热闹的她而言，任何一次与朋友或同事相聚的机会都是快乐的，带给她的愉悦远远超过了午休的意义。午休随时都可以有，偶尔牺牲一下，也没什么。可在我的认知系统里，对于每天在家庭和事业之间拼搏的我们而言，午休是一件多么奢侈的事情，比起打麻将，肯定重要很多，有这样的机会，却不享受，多可惜呀！

这就是认知的不同，带来的沟通上的困难。

再举一例，母亲的朋友圈往往是转发各种图文，也包括标题党甚至是谣言惑众的内容。有一天早上，我看到母亲又在刷朋友圈，便建议说：“妈，你怎么不像 xx 一样，发一些自己原创的东西，比如跳舞的照片啊，也比总是转发这些内容好。” 没想到，母亲突然怒了，直接怼过来说：我又不像 xx 一样，可以到处去玩，跳舞时穿得又随便，有什么好发的，我发我的，他们爱看不看。” 我愣住了，拿了早饭，仓皇出逃。

我的初衷是，人们往往会根据你的朋友圈来看一个人的品味和见识。母亲好歹是高级知识分子，这样不带选择地随意转发那些明显就是谣言的内容，有些甚至是不太健康的标题和图片，不太好吧。可我后来发现，年轻人爱发与自己相关的内容，较少转发，而大部分老年人的朋友圈，都是各种转发，这是太正常不过的事情。我却以自己的认知水平和所处环境，去要求母亲和我们一样。而母亲从我这里接收到的讯息，并不是我的善意，而是对她判断能力的质疑。母亲年轻时工作能力很强，在工作中一直叱咤风云，进入老年以后，母亲是不服老的，任何对她行为的建议，都可能唤醒她的保护意识。所以，从我们的角度所给出的建议，往往都是无效的。我们和父辈的关注点，思维方式都是不同的，我们的建议，在父母听来，可能就变成了控制和质疑。

现在，我尊重父母按自己的方式生活，只要他们健康快乐就好，尽量不给建议。我觉得，老年人、上班族和孩子，是生活在三个不同的平行世界，有着截然不同的话语系统，要想达到真正的沟通，只有进入她们的世界，运用她们的语言，才能够真正走进她们的心里，而这一切，都需要我们达到第三层次的聆听，才能做到。

给建议，在很多时候，其背后目的更多是想证明我才是对的，听我的，才正确，是想控制，是好为人师。因为我给的建议往往是站在我的角度，我不是对方，我其实不了解 Ta 真正想要的是什么。如果对方接受了，无论对错，其实责任都是我的，而不是 Ta 的。如果 Ta 不接受，不仅可能于事无补，甚至还可能损害我们之间的关系。只有 Ta 内心真正意识到要采取的行动，才是有效的，有意义的。所以，让我们在工作和生活中，多一些倾听，少一些建议。

正如 Tony 老师所说：“当你给出一个建议时，75% 都是遭忽略的，只有25% 或许能听进去。” 所以，当某个人有困惑时，hold 住我们的建议吧，尝试通过有力的发问，帮助 Ta 向内心去寻找那个答案，相信人们本来就拥有可以解决自身问题的资源。还有，在并不相熟的人之间，当他们在请求你的建议时，往往期待的却是表扬。

做一个善于倾听的人，在这个喧嚣的世界中留住内心的那一分宁静。