在进入正题之前想和大家回顾下小学语文的知识。
在小学的时候,我们就学过,一个完整的故事要包括四部分内容:起承转合。
这个词出自元代范德玑的《诗格》:“作诗有四法:起要平直,承要舂容,转要变化,合要渊水。”
老外也很提倡这个,我们以传唱已久的一首歌为例。
起:
Every night in my dreams
I see you,I feel you
That is how I know you go on
Far across the distance
And spaces between us
You have come to show you go on
承:
Near far
Wherever you are
I believe
That the heart does go on
转:
Once more you open the door
And you're here in my heart
And my heart will go on and on
合:
you're here
There's nothing I fear
And I know
That my heart will go on
Well stay forever this way
You are safe in my heart
And my heart will go on and on
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我们做产品也是讲故事,也需要讲清楚起承转合。
起之概念
开始讲故事,从哪些方面开始呢?
首先要确定故事的目的,讲给谁听,为什么人家要听你这个故事?
做产品也是一样的,你向谁提供这个产品?提供哪些价值?为什么人家要买你的这个产品?
这个部分的工作,大家其实都在做,比如市场分析、客户细分等等。但是我们需要用讲故事的方式来描述。
我的理解,其实这是一个愿景的描述过程。
而误区在于很多公司一提到产品的概念或者目标就是:用户量要达到多少,销售额要达到多少,每半年要持续发版等。
这些其实都不是故事的部分,这些只是你的战术目标,而不是战略目的。
承之组成
我们为了达到最终的愿景,不可能一蹴而就,肯定需要不断“传球”以实现最终的射门。
那么这些传球就构成了整个大故事的组成部分。
我们从小到大听过很多的故事,那些吸引人的故事都有一个特点就是:情节连贯。
所以我们可以从故事内容的三度上进行故事的打造:
故事的强度:这样理解,强度越高的故事,其连贯性及因果关系越紧密。这样的故事经得起推敲。
现在很多的小说或者连续剧里面的情节完全经不起推敲,逻辑不严谨,漏洞百出。但是经典的故事始终是经得起分析的。
完美无缺的王语嫣的表哥怎么都不会娶她,因为慕容复心怀复国信念与王语嫣的追求就不同。
而某些故事里面莫名其妙的所有出现的男性都爱女主。
讲产品故事的时候,我们也需要仔细推敲各个组成部分的因果关系,这样做是否真的会产生那样的预期。
故事的广度:有的故事的组成部分会起到“一石二鸟”的作用。这主要是作者埋的伏笔,随着故事的进行,你会感慨“原来是这样”。
讲产品故事的时候,我们有的时候也需要考虑到这点。
故事的长度:故事是有长短篇之分的,但是我们做产品当然希望产品能够持续盈利,持续发展。所以我们必须能够延长故事的长度。
有人问:难道要像老太太的裹脚布或者流水账吗?
刚才我们已经说过故事需要有强度和广度,这就意味着不可能会出现流水账。而且就算是长篇故事也会有终结的那一天。
我们的产品故事的长度想要无限延长,需要依靠是良性的循环。
网站的访问虽然是免费的,但是吸引了大量的用户后,可以通过其他途径赚取利润后投入到网站的增值服务中,继而吸引更多的用户。
转之关键核心
在所有的组成部分中,我们需要关注到那些“致命传球”。
虽然我对足球一知半解,但是我挺喜欢看别人看球的。
“葛优躺”了一段时间后,突然坐直身体,握紧拳头,咬紧牙关,紧盯电视,数十秒后跳起欢呼。在这个“小故事”中的转就是发生了“致命传球”。
我觉得要塑造或找到产品故事的关键核心,很难。它(们)需要满足以下条件:与故事的其他组成部分关联紧密;乍一看不合理。
有人说,前一点我可以理解,“乍一看不合理”怎么解?
我的理解是,当我们明确了产品的起之概念,也就明确了做产品的初心。为了初心我们很可能会做出很多常人不能理解的觉得不合理的决定,这就意味着你的产品要“得罪”一些人。
当初星巴巴创建的时候拒绝加盟的模式,受到了很多投资者的反对,但是要是结合其整个产品故事来看,其初心是为了给人们提供公司和家之外的“第三空间”,所以对于服务的流程、咖啡师的培养就非常重要,而加盟店的员工无法由星巴巴负责管理,就无法保证“第三空间”的概念。
合之竞争优势
你在讲一个故事总不是白讲的,为了传递理念也好,为了精神愉悦也罢,总是有“为什么讲故事”的属于你的原因。
综合整个产品的故事,我们可以挖掘我们的竞争优势是什么。这里说竞争优势其实不大准确,应该说是凭借什么盈利。
一般说来有三种方式:顾客愿意支付水平、降低成本、创造无竞争状态。
第三种属于个别现象,根据效率市场的原理,即便是创造出来了,很快也会消失的,除非有政府管制的因素。
那么我们只能选择前两种了。
这样的问题就简单了,你在讲故事的时候,需要考虑你整个故事靠什么赚钱。要么通过卖得贵要么通过造的便宜。
我们在做产品的时候需要描述清楚故事的起承转合,并且就其中的组成部分不断推敲,塑造“致命传球”,形成动态的连贯画面。如果你连故事都说不圆,如何能做好产品呢?
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写在最后:
最近在研读一本书《战略就是讲故事》,今天书中的很多观点都是结合书中的做了个人的理解。
我们大部分的人估计是接触不到所谓的公司战略,但是如果把自己的产品作为一个公司的话,其实道理是一样的。
一个成功的公司,一个成功的产品,都源自于好的故事。