沟通似乎是每个人都会做的事情，或许也是人类可以生存下去必须掌握的技能。
科技的不断发展，加快了人们生活的节奏，似乎所有的事情都希望加快节奏，用最少的时间做更多的事已成为每个人的愿望。
当然，沟通这件重要的事也不例外。从某种角度来说，沟通这件事并不是完全可控的，因为他至少需要2个人才可以完成，那么如何可以需要多人共同完成的任务上，高效的完成成了一项重要的技能。
为什么会出现低效沟通
信息传递不完整是出现低效沟通的主要原因。
信息传递不完整是指沟通者在传递信息的时候，将一些重要信息或者关键信息隐藏起来，或者认为某些信息不重要而遗漏，结果导致接收信息的一方无法获得全面的信息，从而做出错误的判断，或者陷入困惑。
除此之外，信息衰减与信息谬误，也是造成低效沟通的常见原因。
信息衰减指的是信息在传递的过程中不断减少，难以一次性将所有信息传递给接收者。而信息谬误是指信息在传递过程中出现的异变情况，某一方发布的信息是A，但是在传递的过程中发生了异变，到达接收者那儿时变成了B。
沟通中的障碍
沟通中的障碍主要是出现在如下几个方面：
- 一、语言障碍。 语言障碍是日常生活中比较常见的一种沟通障碍，其主要表现是语言不通，因为语言容易受到国家、民族、地域的影响。
- 二、地位差异。 在很多时候，人们的沟通方式、沟通态度、沟通的机会都会影响沟通的效果，而这些往往和自身地位息息相关。
- 三、渠道缺乏。 任何信息的沟通和传输，都需要一定的渠道，渠道越好越多，信息的交流就越顺畅，信息的传达和接收就越完整。
- 四、沟通步骤太多。许多人都有这样的经验，当人们面对面直接交谈的时候，往往可以将大部分信息传递给接收者，如果中间多了一个转述者（沟通者将信息告知转述者，转述者又将这些信息转述给信息接收者），那么信息的准确度和完整性就容易受到影响，因为转述者可能会遗失部分信息，按照自己的喜好过滤部分信息，或者增添和改掉部分信息，这样就使得沟通内容发生了变化，沟通者的原意也发生了变化。
- 五、冲突与矛盾 在沟通中，如果沟通双方的感情不和，关系不好，又或者存在思维的对立和立场的对立，那么双方在沟通中肯定难以达成一致
- 六、心理障碍 当沟通一方对对方不信任，缺乏安全感，或者沟通双方互不信任时，整个沟通就会陷入相互防备的状态。
- 七、边界条件不清 任何信息的传输都需要一定的边界，只有在边界之内才能更好地交流，一旦没有边界的束缚，就会导致沟通失败
- 八、距离障碍 在各种交流方式中，面对面交流的效果往往最好，人们可以将相关的话题当面说清楚；如果是远距离对话，可能就要用到书信、电话、邮件、视频等沟通工具，这些工具具有很强的实用性，却远远没有当面沟通那样好的效果。
- 九、外部干扰 在沟通过程中，如果环境不好，沟通就容易受到干扰
在沟通中常见的错误
- 一、充当好人，不敢直接抗议和表达。如果害怕发生冲突，而维持一个虚假的“平衡”状态，反而丧失了沟通的真正意义。
- 二、把直接表达当成攻击
- 三、不能做到就事论事
- 四、探听别人的私生活 在谈到沟通边界问题的时候，人们在沟通中还容易出现另外一种越界行为，那就是谈论他人的私生活
- 五、不要盲目揣度他人的真实想法 在沟通中，及时了解他人的想法至关重要，这样可以提前制订针对性的沟通措施。但是了解他人想法需要出色的观察能力和感知能力，需要对他人的相关信息有充分的理解，最好经由对方的嘴直接说出来。
- 六、不要总是想着压制和战胜他人
或许以上这些情况你似乎都会遇到过，你可能也意识到这些问题也正在浪费着你沟通的时间降低你的效率。
那么高效的沟通应该符合什么样的特点呢？
高效沟通的基本特点
- 一、清晰。对于沟通者来说，最重要的就是将信息清晰准确地传递出去，这是沟通中的一个基本要求。
- 二、具体 “具体”是一个重要的信息传递指标。简单来说，就是描述的事件或者传达的观点必须有一个具体的指示，有一个明确的话题，而且尽量描述细节和事实，这样就能够保证其他人更好地理解相关事件。
- 三、准确 “准确”是指个人在表达过程中使用的词语和语言准确无误，确保对方可以准确理解相关信息，避免出现误解。
- 四、完整。信息的完整性往往决定了沟通的效果。如果人们在表达的时候不注意信息的完整性，整个谈话就会漏掉很多重要的信息
- 五、连贯。高效的沟通和表达需要强大而分明的逻辑性。
- 六、简洁。简洁是效率的直观体现。一般来说简单的语言往往更容易说清楚，不容易出现错误，也更容易被人理解。
- 七、谦卑。在沟通中，每个人都希望自己的想法能够获得足够的尊重，自己可以获得他人的认同。谦卑的态度往往能够满足他人的这种心理需求，能够最大限度地衬托出他人的能力，并增强他人的存在感。
沟通前充分的准备
当然，要想做到高效的沟通并不是一件很容易的事，你首先要做好充分的准备。
在沟通之前制定沟通的计划
明确沟通的目标，避免迷失方向。
目标缺失和目标不明确的出现常常是由于对自我目标认识不足。
反复推演和练习
人们常常希望自己能够把握好每一个细节，有效地对各种情况和突发事件进行应对，能够完整地表述自己想要表达的想法，或者完整地将自己的能力展现出来，达到这些目的的最佳方式就是提前进行演练。
明确自己应该说些什么以及怎样去说，从而保证沟通的精确性。这种练习主要针对以下几个方面的内容：
- 理清逻辑顺序无论是与人交谈还是发表演说，最基本的一点就是要做到逻辑清晰、表达流畅，但是在口头表达中，人们常常会颠倒逻辑顺序，说出一些语义不通或者存在歧义的句子。
- 找出缺点，进一步完善任何谈话都很难做到完美，总有一些地方不尽如人意，可能会引起他人的不满，或者会影响谈话的效果。
- 把握各种可能性，提升应变能力在沟通中，往往会出现一些意外的干扰。
- 信息的压缩和简化在沟通中，信息简化是非常重要的内容，但是在一次性的表达中，人们很难将信息压缩到有效传递的最佳状态，因此需要进行多次的演练和简化，尽可能地将毫不相关的内容删除，将相关信息进行压缩，使整个谈话简练轻松，不拖泥带水。这对表达者和倾听者都非常重要，是提升沟通效果的重要方式。
- 提升表达的信心人们在面对陌生的沟通环境、陌生的沟通对象，或者公众时，会产生紧张的心理，而紧张的心理容易影响说话的质量
主动了解对方的相关情况
除了掌握对方的基本信息，了解对方是什么人，还需要了解对方有什么需求。重点了解对方的沟通需求。事实上，只有把握了他人的需求，才能在沟通中掌握更多的筹码和主动权，让他人产生进一步沟通的意愿。
了解对方属于什么社交类型
- 专家型。专家型的人往往拥有积极的想法，而且心胸宽广。他们具有丰富的专业知识，足以从容地应对相关领域的话题，因此表现得比较自信，对事物也有深刻的了解和把握。和这样的人进行交流，需要明确一点：对方是专家级别的沟通对象，因此谈话内容应该更加专业一点，不要用业余的水平与对方交流，不要让自己看起来无知，或者像一个门外汉。
- 老师型。老师型的人更善于说教，他们有着强大的逻辑思维，但是思想偏于保守，更喜欢按部就班的交流模式，思想的开放性非常有限。在与之沟通的时候，一定要保持谦卑的学习姿态，认真倾听对方的话，并对其表现出来的职业态度和专业性给予认可。
- 工程师型。工程师型的人具有冷静的头脑和理性的思维，他们的分析能力一流，喜欢追根究底，直到将事物的本质挖掘出来。面对这种社交类型的沟通对象时，最重要的就是要满足对方的好奇心，凡事要实事求是地说，尽量将问题描述地更加细致、准确一些，确保对方可以更好地了解更多的信息。
- 教授型。教授型的人往往学识渊博，思维也比较活跃，在沟通中常常会提出一些出人意料的问题，因此如果人们准备与之进行交流，一定要做好充分的准备，同时应该尊重对方的观点。
- 医生型。医生型的人很保守，他们向来不是冒险主义者。相比于去开拓新路子或者提出新理念，他们更加在乎自己目前的工作，和自己将会获得怎样的评价。为了保证自己能留给他人一个好印象，他们常常采取稳中求胜的策略。
- 护士型。护士型的人往往有着强烈的自尊心和积极的工作态度，表面上看起来有些不近人情。我们在与之交流的时候可以从一些生活话题入手，比如穿衣打扮、健身保养、家庭装修等，这些话题往往可以勾起对方交谈的欲望。
- 警官型。警官型的人具有敏锐的嗅觉和强大的压迫力，他们天生就比较挑剔，疑心病比较重，对于相关的话题总是保持质疑的态度，这就使得他们会谨慎地处理自己面对的事情，会对沟通内容进行严格的审核和深入的推理、分析。和这样的人交流沟通，往往有一定的压力，沟通者需要给出足够的证据，需要坚定自己的立场，同时表现出良好的倾听愿望。
- 退休工人型。退休工人型的人行动相对迟缓，态度也比较保守，他们更加倾向于稳扎稳打的路线，因此在沟通的时候一定要懂得把握好对方的心理，注意保持谦恭的态度，耐心地进行引导，展示出自己的稳重和耐心，让对方处于一个无压力的沟通氛围中。
- 营销员型。营销员型的人有着明确而清晰的理念，信心十足，但是他们同时也具备冲动行事的作风。在沟通过程中，沟通者应当把握好对方的心态和性格，以对方擅长的领域入手，适度展示自己的专业性，以增强自己的影响力。
- 农民型。农民型的人往往比较保守，但是他们并不会胡搅蛮缠，反而表现出一定的宽容性。他们会表现出明白事理的一面，并且时刻都在展示自己独立自强的特质。和这一类人沟通的时候，必须表现出极大的诚意，想办法借助更加情绪化的语言来打动对方。
- 职员型。职员型的人往往更加相信自己的判断，他们很难被其他人说服，对于自己的言行举止都有一定的制约，对于利益的追求比一般人要高一些。在与之沟通时重点要放在利益上。换句话说，只要把握对方的利益需求，往往可以比较轻松地打动他们。
- 设计师型。设计师型的人往往缺乏立场和信心，他们的思维比较活跃，经常会提出一些特殊的观点，但是也很容易动摇。这种不稳定的立场和左右摇摆的态度无疑会增加沟通难度。如果人们想要说服设计师型的人，就需要重点强化收益，强化对方的利益满足，而弱化可能存在的风险，一般可以多列举一些成功的例证。
- 经理人型。这一类人通常都有沉着冷静的大脑和强大的分析能力。他们的头脑非常精明，态度非常傲慢，不喜欢承受压力，因此在交流中容易产生情绪上的波动。为了产生良性的互动，人们与之交流时，应该尽量保持谦卑和倾听的姿态。谈话时可以从一些生活化的话题入手，或者谈论一些时事。这些都可以避免让对方产生压力和防备心理。
- 公务员型。公务员型的人是比较封闭的群体，他们对外界有着强烈的戒备心，而且会主动观察和分析他人的心思，去了解他人的想法，并以此来指导自己下一步的行动。和这种防备心比较重的人沟通时，应该适当控制自己的积极性，避免让对方觉得你是带着某种特殊目的来交流的。
- 企业家型。企业家型的人心胸比较开阔，视野也很开阔。他们往往具有实干精神，决断能力很强，做事时渴望了解真相和实情。与这一类人交流时，要赞美对方在工作中的专注度和专业精神，必要的时候可以谈论一些新颖的观点来吸引对方。
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