在端午小长假期间，一个公众号在零推广预算的前提下，因卖出百万元的粽子成为传说。经了解，这和其团队的前期营销活动密切相关。问题来了，活动究竟该怎么玩？

以下为本文逻辑结构，共2795字，阅读大约需要6分钟。

什么是活动运营

小到在饿了么上订餐抢红包，大到即将到来的618疯狂购物节，都是活动。

活动是通过你的设计和策划，让用户主动做一系列行为。通俗来说，活动是让用户参与进来，自愿去下载、使用、付费、分享等。活动运营的本质是让更多的人参与，更频繁的参与。

线上活动是当下营销手段里成本最低，效果最好的，而且从目前来看，通过线上渠道做活动，做得好能事半功倍，增加产品的曝光量和知名度。对于初创团队来说，不失为一个很好的选择。

京东6·18购物狂欢节活动

线上活动分类

线上活动可分为常规型、节日型和策划型，这三种活动把用户折腾得死去活来。

常规型活动是最常见的，在互联网上我们目之所及的，多数是常规型，通常短平快。在微博上发起一个话题，在微信上推出一个H5或发起一个投票等等，这些能短时间内让用户活跃，互动的活动都被视为常规型。

节日型活动则包含一定的“心机”在其中，春节、6.1儿童节、端午节都被各大厂商拿来借势营销，从支付宝春节集五福，到端午节卖粽子赚百万，都是在利用节日策划活动，推广产品。

策划性活动如今越来越得到营销团队的追捧，从几年前就有的淘宝“双11”、京东“618”，到如今美团“517吃货节”、乐视“414硬件免费日”，这些被各大公司和媒体追的热点，更多成为背后公司推广的噱头。

乐视414硬件免费日，销售额过23亿

活动运营人员的基本素质

1.了解产品

在策划一个活动之前，最基础也是最重要的是了解产品。在策划活动之前，可通过对产品进行SWOT分析，了解其优势劣势，对不利环节进行适当规避。

同时要清楚地了解举办活动的目的，是拉新、促活还是转化，要有的放矢的去筹备和策划。

2.了解用户

时时刻刻了解用户在想什么，是策划成功一场活动的前提。

a.了解用户画像

公司的一些部门会收集，找到一份要过来看看，这是最简单高效的办法；

b.搜罗基础数据

通过平台提供的用户属性也可以得到很多信息，在公众号/今日头条号等渠道可以得到用户的基础数据，可进行分析筛选，得到所需信息。

c.借助问卷调查

借助公众号、微博、网站等渠道，通过物质或其他方面奖励，提前将问卷发放出去，并对回收的问卷进行分析。

用户画像文字云图

3.善用工具

a.思维导图：制定整个活动的策略

b.Excel表格：用以梳理和整理数据

c.问卷调查工具：用以掌握用户信息和兴趣

4.数据说话

a.从艾媒咨询/腾讯智酷等资源库中搜集：

从艾媒咨询网站或腾讯智库等第三方数据统计平台可以得知行业动态，同时可对未来趋势进行预测，在可行性分析方面有参考意义。

b.来自竞品数据

通过掌握竞品举办过的活动数据，了解其运营过程和最终效果，对其成功案例可进行效仿乃至创新，对其失败案例进行分析和规避。

企鹅智库界面

运营活动的流程

前期：如何策划准备

a.注意时间维度

学会借时借势，不管是传统节日还是被炒出来的节日，均可作为品牌刷脸的机会。没有任何一个节日被“专利”，只要和公司调性相吻合，热点也是可以跟的。

另外要注意时间维度，通常一个活动周期尽量不要超过10天，且需要提前2-3天预热，通过与粉丝活动，或制造话题，引起关注和互动。

b.抓住用户心理

“免费”对用户的诱惑力是无限的，只要微博上看到“转发抽送”，总会有一批人会转的，对他而言损失几乎为零，但对品牌主而言却是极大的曝光。

除了物质上的激励，“稀缺的非物质资料”也能诱惑很多人，“送资料”“送课程”“免费听讲座”等也能引起用户的踊跃参与。

c.准备多套方案

策划活动需要有非常强的随机应变，甚至要准备多个符合自己公司调性的idea随时准备上线，在策划活动中，考虑所有可能出现的突发情况，并准备好Plan A 和 Plan B。

d.设计与文案要精美

设计师负责整体页面的设计，活动是否能第一时间抓住用户的眼球，80%的功力在于设计，在考虑好整个活动的流程和逻辑后，一个完美的设计则更加必要；文案设计的要有趣，有料，读起来朗朗上口，更有传播力。

进行：活动推广执行

a.宣传推广快准狠

前期准备完善后，首先要开始推广了。在推广前，必须先了解我们用户的聚集地。以小米为例，大部分种子用户会活跃在小米社区，而后才是微信，微博等。各个产品的粉丝都会聚集在某些互联网社区（含微信群），快速找到他们，第一批活动开展会更加顺利。

如果需要通过广告或者其他合作伙伴宣传，更需要提前一周乃至两周做好准备，协商安排好一切相关事宜，提前预热。

b.借助多平台多媒介工具

举办不同的线上活动，需要不同的工具作为技术支撑。如果你准备通过微信群办讲座，则需要引用“微信群助手”协作，用以管理和记录微信群消息；如果线上讲座人数比较多，则可以通过音频直播或视频直播进行，朝夕日历、红点、微谷直播都将是不错的选择。

c.保持与用户互动，增加参与感

在活动开始初期，可能会遭遇大大小小的意外，比如举行“线上收费课堂”突发服务器中断，将面临大量的用户信息反馈，此时维系和用户的互动将格外重要，在安抚用户情绪的同时正面面对并处理，才能实现活动顺利进行。

d.借助用户二次分享，扩大影响力

在活动运营中，有一种很特殊的形式会让大家眼前一亮——各种朋友圈的营销、抽签、积赞，在当下微信正在打压此类活动，但其背后的逻辑却值得我们思考：用户的产出回报比值得我们学习。

影响力大的活动，都会给用户带来一些价值（也可能是看不到的价值），用户付出的参与成本越低，越有利于产品传播；用户潜在收益越大，用户参与就会越积极。

结束：发挥剩余价值

a.统计相关数据，复盘活动始末

在活动完成后，我们切记一定要统计相关数据：如果活动中有投票，要分析投票结果；如果活动形式为“群讲座”，则需要做课后调查（问卷/一对一）等等，在完成后将活动流程梳理一遍，会对下次执行类似活动有很大的借鉴意义。

b.建立用户连接，为下次做准备

在活动结束后（如线上课堂），建议保留用户的联系方式，如果通过微信群举行活动，则建议把微信群转化为粉丝群，一方面为用户提供了交流平台，另一方面成为下一次活动的用户储备。在此基础上继续开展活动，用户留存度会更高。

3.活动总结，分享经验教训

考虑到活动策划和执行往往是一个团队，在活动结束后分享经验教训是很有必要的，分析活动的总体效果、各个环节的成功点和失败点，为今后的活动做更好的准备。

注意事项

目标至上

大家做活动之前要清楚自己的活动的目标是什么，是要引发传播，还是促活用户，还是保证用户留存？如果是引发传播，那就要做得非常轻；如果要做促活类我们就要明确大家的利益是怎么分配的。

计划为王

运营圈儿有这么句话：活动预算永远不够。在策划阶段就要注意，尽可能把活动考虑周全，一切开销提前注明，避免在活动开始后捉襟见肘。

跨界营销

活动策划不一定要限制在具体某个领域，只要有合适的机会，跨界合作也是非常可行的。只要公司调性和活动匹配度高，也非常建议参与进来。

今天先分享这么多，请大家继续在留言区讨论。

作者：嘉鱼 | 邮箱：lichen@xmt.cn