【背景】
l 为什么以前有的沟通经验，面对不确定的时代力不从心？
l 为什么曾经的辅导方式，面对职场新生代员工挑战乏力？
l 为什么单一的激励与鸡血，在逆境中无法鼓舞士气人心？
l 为什么曾有专业技术，无法在年轻组织有持续优势核心？
l 95后管理者必备角色认知、核心技能，辅导硬核攻略为你一一解密！
【收益】
l 掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；
l 了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；
l 站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；
l 有效掌握管理新生代员工的沟通技巧、管理策略、激励方式。
【时长】两天 9:00——12:00 13:30——17:00
【对象】新生代员工的中、基层管理者、人力资源管理者。
模块一：面对新生代——到底要管，还是要懂？
1）视频欣赏：《大咖VS大神，谁是90后的菜？》
问题思考1：90后为什么宁可大神虐，也不愿大咖管？
2）、代际特点：95后、90后、80后、70后，我们不一样
问题思考2：为什么严肃说教，不再被90后接受？
3、行动学习：职场新生代员工画像
模块二：职场新生代员工的职场需求——请勿说教，兴趣驱动
1、 2019年职场新生代员工综合调查报告
l “硬实力”差异分析（学历+专业）
l “软实力”能力分析（需求动机+特质分析+自我认知）
l 9新生代员工热衷的10个岗位的岗位胜任力模型
l 新生代员工离职时间、离职原因、离职动机分析
l 新生代员工职场激励因子对比表（管理者VS员工）
2、职场特点： 2019年新生代员工职场大数据分析
l 新生代员工激励因素重要排序表；
l 新生代员工离职原因差异对比表；
l 新生代员工就业趋势大调研报告；
l 新生代员工职场满意度调查分析
l 新生代员工喜欢的7个工作偏好。
行动学习：新生代员工职场嗨点和痒点，你Get到了吗？
模块三：与新生代员工的日常沟通———淡化权威 同理共频
1、如何与愉快新生代聊天的3个技巧
l 聊天攻略：紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教
2、如何对员新生代工有效关怀的4个节点
l 关怀攻略：首日关怀—首周跟进—首月随访—首季总结
3、如何对进新生代行心理减压的4个心法
l 减压攻略：引导需求—同理切入—正面引导—解决问题
4、如何对新生代现场即时点赞的4个法宝
l 点赞法宝：正式场合—即时点赞—具体描述—座谈分享
5、如何对新生代高效布置工作的5个步骤
l 布置步骤：下达任务—现场反馈—说明目的—设立权限—说明想法
6、如何对新生代骨干绩效面谈的BEST攻略
l 行为描述—阐述结果—征询意见—积极结束
& 工具指南：《新生代员工日常辅导工具指南表—6个工具》
小组PK：如何通过心理辅导化解新生代职场压力？
模块四：新生代员工的个性识别与管理—— 引爆嗨点 紧抓痛点
1、如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X？
l 自燃型员工小Y的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法；
l 点燃型员工小X的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。
2、如何化解个性化员工的职场沟通冲突？
& 视频欣赏：《轻有力一招三式在沟通中的妙用》
l 软化冲突的沟通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情绪+面子
l 淡化权威的管理心法和操作技能——心法：降维，技巧：示弱+自黑
l 强化边界的沟通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同频+同理
行动学习：
l 面对聪明热情但不喜欢照章办事新生代，如何软化冲突？
l 面对娱乐热心但工作粗心的新生代员工，如何有效激励？
l 面对说走就走，冲动辞职的新生代员工，如何有效引导？
3、新生代离职的关键节点和防范——事先预防|+有效引导
l 新生代员工离职的六大关键节点和原因；
l 理智冲动型和离职型离职的辨别和应对；
l 冲动型离职的有效沟通和化解冲突管理
l 理智型离职的有效沟通和职业通道建立
& 工具包：《职场新生代团队个性管理的六赢真经》
模块五、95后团队的有效激励 ——游戏思维 激发内驱
案例分享：新生代管理标杆企业游戏化管理案例分享
1、引爆嗨点—— 用游戏化思维设计新生代员工喜欢的学习模式
2、提高沸点—— 用游戏化思维设计新生代员工喜欢的管理方式
3、对准痒点——用游戏化思维培养新生代成为超能力大神
4、紧抓热点——用游戏化思维让新生代团队的业绩翻一番
行动学习：如何用游戏化思维激活新生代团队工作动力？
& 工具包：《游戏化思维激励新生代团队工具指南表》
模块六： 成果展示：《新生代员工有效激励大神PK赛》
1、心理导师——如何做好新生代员工的情绪压力辅导？
2、代际大使——如何让新生代骨干愿意接受你的管理？
3、成长教练——如何成为新生代团队心目中赋能高手？
4、大神养成——如何让新生代员工与组织共同成长与发展？
