一，心理学7:38:55现象定律
昨天看文章看到一篇文章介绍说7:38:55定律在沟通交流中的应用，去百度查了查，然后反思工作中的经历，比较认同。
沟通交流的心理学7:38:55定律，是由伯克莱大学心理学教授艾伯特.马伯蓝比，在经过长达十年的研究观察后总结提出的。说的是，在人与人沟通交往中，人们对一个人留下的印象，只有7%部分来自于你说的具体内容，38%部分来自于你说话的腔调，55%来自于外形和肢体语言。
也就是说，在人与人的沟通交流中，人们再对你形成的认识和留下的印象中，只有7%的成分权重是来自于你讲话的具体内容。所以，好多人在众人面前讲话有恐惧症，唯恐担心自己不小心讲错了话给人留下笑柄，因此紧张。在这个定律看来，也许你精心准备背了一遍又一遍的演讲稿大家根本就没有留意，众人只记住了你因为紧张磕磕巴巴的语调和你紧张拘束不安的肢体动作。
今天下午，听单位几十位同仁的述职报告，每人6分钟，就当做一次检验这个定律的机会。因为听了一天，听力疲劳，试试这个定律，确实不错。大部分人的演讲内容，听过就忘了，记不住。但是，记住了几个紧张年的磕磕巴巴的，记住了几个不修边幅的，记住了几个站立挺拔的。
二，外语沟通交流的肢体语言
在北京外国语学院出国前强化英语训练的时候，有一个美国外教上口语课，要求每节课都要有人占到教室前面讲述自己的一个小故事。
当时，我们口语很差，弄得都很紧张兮兮，怕丢人现眼。后来老外在一次课上讲了一个语言沟通的比例：大概是即使完全不同国籍语言的两个人交流，语言能力只占到15%，85%可以用肢体语言（body language）。
在国外学习期间，和同学们交流存在一些障碍。比如，外国同学讲笑话，讲完哄堂大笑，我却不知所以为啥笑，有时候跟着傻笑。但是，一对一交流，或者是站到大家面前想讲点什么，有时候想不起词，但是大家都基本明白你想要什么。尤其是在一起聚餐，或者外出集体活动，有的时候，一个眼神、一个动作，也是交流。
前段时间，学校聘了个韩国教授。人很和善，但是不懂汉语，英语也很不好。我呢，英语可以，韩语一句不会。在吃饭中间，让座、礼节性端杯敬酒、和夹菜等动作，交流完全没有障碍。
这里面，最明显的例子是我夫人。到新加坡市场砍价买衣服，英语除了“yes”和“no”之外，别的不会。就这么看着对方的计算器，一路把价格砍下来，竟然满载而归。
三，生活工作中善于利用7:38:55定律，提高沟通效率
1，人靠衣裳马靠鞍，外貌气质很重要
年少时，被王猛扪虱而谈的故事蒙蔽，以为自己有才可以傲物。曾经以能力清高自负，觉得不应该图虚名、把心思放在打扮上，是在浪费时间。现在想想，这种说好听的叫不拘一格，不拘泥于小事；说不好听的就是对自己的机会不负责任。
东方是一个人才激烈竞争的社会，酒好也怕巷子深。如果套用7:38:55定律，55%是你的个人面貌、发型和服装来给人留下的第一印象。这是在双方开始接触的时候，尚未交谈。交谈开始后，接着是你的面部语言：微笑、声音、眼神接触等，然后是你的肢体语言：坐姿站姿是不是挺拔，有没有精气神，有没有多余的动作？最后才是你想要告诉别人的事情内容，你的学历背景、你的工作经验、你的真才实学，才有机会展现出来。
有人说，结构性面试的时候，有的时候考官基本上用不到一分钟就决定了你的分数。因为从你进入考场的行为举止、走路姿势，和你的外貌形象，考官在你未张嘴的时候，基本已经有了自己的判断。剩下的答案，你只要不出现明显的错误，考官的评分已经出来了。
现在国外大公司有提到电梯里的三分钟演讲，要求职员在层级森明的大公司里抓住和老总一起乘坐电梯的三分钟，给自己创造机会。人们的注意力往往集中在三分钟讲什么，殊不知，你讲了什么或许老总根本没印象，留下印象的往往是你的外貌和肢体语言是否得体。
2，提高演讲能力，功夫在诗外
现代社会，人前演讲越来越重要，你需要在众人面前露脸表达你自己。
谈到演讲口才，人们总会不约而同地想到华丽的语言、各种各样的修辞；谈到演讲口才训练方法，人们也总是想到如何提高文字能力，实际上按照这里说的规律才只占到7%。
在优秀演讲的必备条件里，肢体语言非常重要。其实肢体语言对人类而言，就像是一种心灵的演奏。人类内心一丝一毫的情绪波动，都会通过身体语言奏出无声的旋律，看似随意的一个眼神、动作，都真实地演绎着人们的内心世界。
所以练习演讲口才，功夫在诗外。你需要练习肢体语言表达你自己，练习你的声音更浑厚有穿透力。这样你需要有一个健康的身体，而保持管理一个健康的身体，绝非一日之功。当年尼克松和肯尼迪竞选总统的时候，美国首次采用电视直播在全国播放。在竞选开始，尼克松被认为胜面较大。当时没有经验肯尼迪年轻阳光透着自信，尼克松却因为感冒显得语调低沉无力。
这场电视竞选，是尼克松的滑铁卢，是肯尼迪胜出的关键，一场演讲决胜负。
你还需要练习你的着装在适合的场合得体，大方，为你增添自信。
3，千万不要因为这个定律小看少数的7%，有了它你才能点石成金
阿基米德有句名言：给我一个支点，可以撬动地球。
在战国时候，张仪因为得罪政敌几乎被打死。苏醒后的第一句话，舌头还在不在？后来跑到秦国化名范雎说动秦惠文王，用连横对抗苏秦的六国合纵。
与人交往沟通第一印象固然重要，但是与人深度合作，最后成事的一定是你的实力。你需要用核心能力打造说动人的核心话语，这才是穿透人心的关键：就像范雎一句话说动秦王“秦国只有宣太后，哪里有秦王？”
一句话引得秦王心动，和张仪密谈三天三夜，然后在位几十年不吭声不理国事的秦王，一旦之间亲政，开始了新的扩张。
特朗普竞选时候，他的女儿有一段15分钟的助选演讲：把特朗普最大的弱点，没有任何从政经验说成最大的优势，真可谓巧舌如簧。
人家是这么说的：原先你们选的政治家，那一个不是言而无信，都没有带来任何改变。只有他，特朗普，没有任何从政经验，才有可能带来改变。
所以，7:38:55定律非常重要，但在使用中不可偏执一方。在修炼了55%和38%之后，你还要回来修炼打造7%，这才是你的核心竞争力。
