提问：我以前有个偏见，认为产品经理一定是专业用户，对于工具的使用程度越多越深，才有可能设计出越简单的工具。然而认识了银叔以后，才知道专业的产品经理也可能是小白用户。那么产品经理作为用户的专业程度，是否影响他在设计产品时的易用程度？我仍然觉得专业用户的产品经理更有可能设计出好用的产品。

cicada：
我拿自己举例子来分析。

我其实是个工具类的小白用户，我设计产品，就是为了让我这样的小白用户也能很舒服地去用某个功能。你给我看复杂又强大的竞品，我会被吓坏的，兄弟我学不会啊。

学不会怎么办，自己设计一个“我觉得好用”的。

我设计蝉游记，就是因为传统游记的富文本编辑方式，兄弟我有拖延症啊，所以用模板来引导用户完成一篇游记，而不是挖个坑就无限拖延下去。

我设计短视频产品，就是因为……算了不说新项目，反正我看了几十款短视频工具，基本上都是“兄弟我不会用啊”这个表情，然后按小白的心理来进行重构。

题主是个重度的高级工具用户，我恰好相反，我是小白工具用户。产品设计很难不代入自己的背景，高级工具用户认为“理所应当”的地方，也是我这个小白认为“必须简化”的地方。但高级工具用户认为“这个必须有”的地方，我可能就忽视了，觉得可有可无。

在两个产品经理水准完全一致的前提下，如果设计目标是“小白易用”，那么小白产品经理有明显的优势；如果目标是“丰富强大”，那么专业产品经理有明显的优势。小白产品经理很难透彻地理解“丰富强大的边界在哪里”，而专业产品经理也很难切身体会“自己理所当然的事情在别人心里的感受”。

靠用户调研来填平这种背景差异是不可能的，这就是“设计者的基因”。

再拿自己举例子，我是个“内容创作者”，所以设计游记产品时强调创作的灵活性，蝉游记的自定义功能是同类产品中最强大的。而竞品面包旅行和在路上，基本上没有自定义功能，以旅行微博为架构，毫无疑问和他们的创始人不在乎“内容创作”，更强调“简单易用”相关。

敲黑板，这就是“设计者的基因”。

daniel：
小马哥说过，好的产品经理要有一秒变小白的能力...这个能力需要长期修炼，对个人要求蛮高的，比如要多跟用户交朋友，敢于否定自己，生活方式尽量接地气等。

cicada：
我其实满质疑“一秒变小白”这个观点的，我从来没有接触过有这个能力的产品经理。我的看法恰恰相反，产品经理无法摆脱自己的背景局限性。所谓“一秒变小白”，我理解的是尽可能去理解新用户的感受，这在交互设计上是正确的，但措辞太浮夸，并且实现上也有很强的局限性。

daniel：
产品人员当然不可能“变小白”，但通过调研，与用户的接触如焦点小组，访谈，是可以尝试去理解小白用户的需求的。我就常常在一次次的用研中不断刷新对小白用户的认知。

cicada：
daniel的观点我是赞同的，就是不喜欢“一秒变小白”这个说法，误导性太强。对小白用户的了解来自大量的调研以及感同身受，而不是习得之后就随身带刀行走的通用技能。

daniel：
早上出门的时候一直在想「一秒变小白」这事。想起我司管用户体验的老大，他开着保时捷 911，但是跟他过交互的时候，他能想到坐公交的用户的痛点，从而指出设计方案的不足之处，这需要很强的同理心才能做到吧。

cicada：
先说你司UE老大，他能想到痛点，是因为他坐过公交车，他也不是生下来就开保时捷。做产品需要理解小白用户的感受，最好的方法是“感同身受”，其次是“用户调研”，当然，同理心是最起码的基本素质。

为什么我这么反感“一秒变小白”这句话，因为它暗示这是一种技能，高级产品经理自带的高阶技能，但这不是技能，它需要你或者就是典型用户(对该领域感兴趣的普通用户)，或者你通过大量调研了解了典型用户。

哪怕对于高级产品经理，顶级产品经理，换一个陌生领域，自己未必是目标用户，也没做过调研，一上来就“一秒变小白”，这不是扯淡是什么？

daniel：
“一秒变小白”也是有语境的，我相信马化腾在说这句话的时候也不是指产品经理随便哪个领域都能变成小白。要不换个说法吧，产品经理需要修炼自己的移情能力...“一秒变小白”实在是个台面上的华丽说辞，哈哈。