每天五分钟,每周一本书,弗兰克带你一年读52本书。今天分享的是《说话就是生产力》一书中第十章的核心点:迎合。
《说话生产力》这本书会教你一套出口成章、掷地有声的说话方法,以理性调控感性,以效用带动效率,以智商引领情商,快速有效地提升沟通能力。
人和人沟通真的是一门技术活。有些人一说话就得罪人,而有些人总是能赢得好人缘,更受欢迎。
与人沟通,迎合是一个非常重要的技巧。注意,这里的迎合不是去卑躬屈膝的跪舔,而是承接对方说话的语意,形成顺应的语言背景,创造融洽的交谈氛围。
你和朋友聊天寒暄,可能会出现三种场景,你先不要看推导的结论,想想案例中接话的部分到底有什么规律?
第一种情况,他说:“今年夏天可真够热的。 ”接着,你回复说:“是啊,才七月,就已经35度了,还让不让人活了啊?!”
第二种情况,你朋友说:“我今天在长途汽车站丢了一台手机。”然后你回复说:“汽车站,就一个字!乱!”
第三种情况,你朋友说:“上周感冒了一周,真TM痛苦。”结果你回复说:“一周? 你可真厉害啊,感冒一天已经让我觉得是人间炼狱了。”
其实,上面三种情况分别是三种套路:
第一种情况是,对方说结论,你补充事实。他说热这个结论,你补充说35度这个事实。
第二种情况是,对方说事实,你补充结论。他说丢手机这个事实,你补充汽车站“乱”这个结论。
第三种情况是, 对方说出了事实和结论,你给出一个体验。他说感冒一周痛苦,你补充说感冒一天是人间炼狱这个体验。
除了《说话就是生产力》提到的三种迎合技巧,其实生活中还有更多沟通场景和技巧。
比如当你对别人的建议表示赞同,然后你说:“这个点子都被你想出来了,厉害!”随后发个红包高兴一下。(实际工作中当然不可能这么夸张,可以稍微温柔一点说:“嗯,这个建议不错。”)
当你对别人的观点并不认同的时候,你不需要立马站起来说你出错了,而应该委婉地说:“你说的这种情况也是一种思路,不过呢,如果考虑到XXX会不会更好一点呢?”
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